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Kundenrückgewinnung


Liebes o2 Online Team,

Benötige aktuell ein Neues gerät daher bin ich mehr oder weniger dazu gezwungen einen Neuen Vertrag zu machen. Habe gestern auch schon mit dem Kundensupport geschrieben dieser Konnte mir aber leider kein Gutes Angebot machen. Meine Frage ist somit ob das wirklich die Letzten Optionen sind ? Den für diesen Preis kann ich ja fast schon einen Vertrag bei der Konkurrenz bekommen

Grüße
Dustin
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Lösung von o2_Annika 2 March 2019, 21:12

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8 Antworten

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Ist dein Vertrag denn aktuell verlängerbar?
Wenn du deinen Wunschtarif und dein Wunschhandy nennst, kann dir ein Moderator ein Angebot für eine VVL machen. Neukundenkonditionen sind aber nicht drin.
Danke für die Antwort,

AB 10GB P20 PRO oder Mate 20
Hi Dustbin1337,

folgende Angebote kann ich dir unterbreiten:

  1. o2 Free M Boost Tarif (All-Net Flat, SMS Flat & 20 GB) + das Huawei Mate 20 für 49,99 EUR/Monat. Anzahlung 1,00 EUR.
  2. o2 Free M Boost Tarif + das Huawei P20 Pro & gratis Huawei Band 3 Pro für 47,99 EUR/Monat. Anzahlung 1,00 EUR.
Versandkosten fallen in Höhe von 4,99 EUR an. Folgende Rabatte sind bereits in dem Angebot enthalten: 5,00 EUR junge Leute Rabatt & ein 7,00 EUR Hardware-Rabatt.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Für welches Angebot interessierst du dich?

Viele Grüße

Annika
Hallo Annika,

Vielen Dank für die Antwort wie schaut es denn mit z.B mit einem IPhone XR in 128 GB oder mit dem Mate 20 PRO aus mich würde da mal die Preistendenz interessieren.

Gruß
Dustin
Hi Dustin,

folgende Angebote kann ich dir unterbreiten:

  • o2 Free M Boost Tarif + das iPhone Xr 128 GB für 60,49 EUR/Monat. Die Anzahlung liegt bei 1,00 EUR.
  • o2 Free M Boost Tarif + das Huawei Mate 20 Pro für 58,49 EUR/Monat. Die Anzahlung liegt bei 49,00 EUR.

Die Versandkosten liegen bei 4,99 EUR. In den Angeboten sind folgende Rabatte enthalten: 5,00 EUR ASC Rabatt + 7,00 EUR Hardware-Rabatt.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika
Hallo Annika,

Vielen Dank für die Antworten. Ich würde mich dann für das P20 Pro falls möglich in Twilight nehmen.
Hallo Dustin,

ich richte den Tarif zu morgen ein. Für die Vertragsverlängerung hast du bereits eine SMS erhalten. Der Tarifwechsel erfolgt heute Nacht und wird dir ebenfalls per SMS bestätigt. Die neuen Tarifkonditionen erhältst du morgen im Laufe des Tages per Mail. Sobald das Handy in den Versand gegangen ist, erhältst du ebenfalls eine Mail von uns.

Ich schau Freitag in deinen Datensatz rein, ob alles sauber durchgelaufen ist.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Handy. :)

Viele Grüße

Annika
Hi Dustin,

wie ich sehe, ist alles sauber durchgelaufen. :)

Ich wünsche dir ein entspanntes Wochenende.

Viele Grüße

Annika

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