habe meine beiden Mobilfunkverträge im Dezember 2017 gekündigt. Da ich die nächsten eineinhalb Monate (Januar-Februar) im Ausland tätig war, wollte ich in Ruhe Zeit haben um mir alle Angebote einzuholen ohne unter Stress zu geraten. Habe dann im Januar mehrere Anrufe der Kundenrückgewinnung von O2 bekommen und ihnen mitgeteilt, dass sie doch bitte am Wochenende anrufen sollten, da ich dann zuhause wäre. Sie sagten, dass sie ein Angebot hätten damit ich meine Kündigung zurücknehme. Natürlich hat niemand mehr zurückgerufen.
Nun habe ich gestern selbst die Initiative ergriffen und wollte nachfragen welches Angebot mir denn gemacht werden würde. Darauf hin hat mir die freundliche Mitarbeiterin gesagt das doch alles geregelt sei wegen der Kündigungen und ob ich denn noch eine schriftliche Bestätigung der Kündigungen möchte (die habe ich aber schon vor 2 Monaten erhalten). Daraufhin sagte sie mir das sie sonst nichs weiteres für mich machen könnte, mir einen schönen Tag gewünscht und aufgelegt.
OK habe ich mir gedacht,, habt ihr kein Interesse oder wollt ihr nicht mal versuchen mich zu überzeugen zu verlängern. Ich höre mir gerne jedes Angebot an und entscheide dann ob ich es annehme. Aber erst angeben ein Angebot zu haben um am Ende zu sagen das Sie keines haben finde ich echt traurig.
Soviel zum Thema Kundenrückgewinnung..
Lösung von JR4950
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