Ich habe bereits 5 mal mit dem Call Center der Kundenbetreuung gesprochen, da ich eine Kündigungsbestätigung für meinen ehemaligen Vertrag für den neuen Anbieter vorlegen muss. Auch nach mehrmaliger Zusage liegt mir bis heute keine Kündigungsbestätigung vor, weder per Mail noch per Post. Woran liegt das? (der Vertrag wurde bereits im Januar gekündigt) Könnte bitte veranlasst werden, dass diesmal wirklich eine Kündigungsbestätigung abgeschickt und ich nicht wieder verarscht werde?
Danke.
Ehemalige Kundennummer: 6019210124