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Gelöst

kündigungsbestätigung

dieter45
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Guten Tag,

auch ich habe bisher keinerlei kündigungsbestätigung erhalten. Der Herr von der Hotline sagte das passiert automatisch.

Auch auf mein o2 ist nichts zu sehen, das der Vertrag gekündigt wurde.

Mit freundlichen Grüßen

D. Krönke

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Lösung von Atabey 11 January 2017, 13:34

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4 Antworten

Atabey
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Mahlzeit.

Das Portal berücksichtigt Kündigungen nicht in der Anzeige. Bestätigungen können im Einzelfall auch mal 8 - 10 Wochen dauern.

Hast Du Form- und Fristgerecht gekündigt und einen Nachweis darüber, dann ist doch alles i.O.

lg

Atabey

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
dieter45
Rang
Danke für die schnelle Antwort.

Ich habe vor ca. 5 Wochen erst im Portal und dann telefonisch gekündigt. Zum 30.06.17. Darüber habe ich natürlich keinen nachweis, deshalb frage ich ja nach.

Atabey
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Du hättest ja noch ausreichend Zeit das auch noch schritlich zu tun (wegen des Nachweises) entweder Einschreiben oder Fax. Imho ist o2 selbst Schuld wenn sie die Gleiche Kündigung auf mehreren Kanälen bekommen. Adresse hierfür ist:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

FAX: 01805 – 571 766

lg

Atabey

Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
dieter45
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Danke nochmal, werde direkt noch mal Faxen.

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