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Kündigungsbestätigung

  • 27 November 2016
  • 9 Antworten
  • 690 Aufrufe
jbeck
Rang
bereits vor 1 1/2 Monaten habe ich telefonisch meinen Vertrag (läuft im Januar aus) gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung sollte ich in den folgenden Wochen zugeschickt bekommen. Bisher habe ich weder eine Kündigungsbestätigung erhalten, noch kann ich das Vertragsende bei "Mein O2" einsehen. Dort steht lediglich "Vertragsende:     " ohne Datum.

Woher bekomme ich nun meine Kündigungsbestätigung?

@o2_Support‌ @o2_Marc@o2_Jessica@o2_Antje

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Lösung von o2_Dörte 8 December 2016, 08:27

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9 Antworten

o2_Dörte
Benutzerebene 7
Hi jbeck,

deine Kündigung liegt vor und ist zum 14.01.2017 eingetragen - betrachte dies als Bestätigung. 😉

Eine separate Bestätigung kommt zwar per Post, dann musst du  aber nicht mehr hibbelig darauf warten.

Für die Portierung musst du übrigens keine Bestätigung vorlegen, die kannst du beim neuen Anbieter auch so anfordern.

Viele Grüße, Dörte

marinab
Rang
Hallo Dörthe,

ich warte auch schon ziemlich lange auf meine Kündigungsbestätigung. Hab am 12.10.2016 die Kündigung telefonisch bestätigt. Könntest du vielleicht auch mal nachsehen?

Danke und viele Grüße

roy18
Rang
Hallo O2 Team 

Ich habe das selbe Problem. 

Mein Vertrag läuft am 12.2. Aus 

Habe jetzt nochmal gekündigt. 

Ich hoffe es kommt mal bald eine Rückmeldung denn weitere 24 Monate werde ich nicht bleiben.

Danke im voraus 

jsche
Rang
Auch ich habe den Vertrag bereits im August 16 gekündigt und eine telefonische Bestätigung erhalten. 

Jetzt läuft er einfach weiter.

marinab
Rang
Wenn das bei mir auch passiert, dann können die sich warm einpacken. Das geht gar nicht wie die mit einem umgehen.

Wie gut wenn man privat einen Rechtsanwalt kennt, der wird sich dann schön einschalten.

o2_Solveig
Hallo @marinab ,

auch deine Kündigung ist angekommen und der Vertrag mit der -728 wird zum 18.04.2017 beendet.

Gruß,

Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
Hallo @jsche ,

leider sehe ich bei deinem Vertrag keine Kündigung. Es war im August eine Kündigungsvormerkung online abgegeben worden. Aber danach ist leider weder ein Anruf bei der Hotline noch schriftlich  etwas eingegangen. Dein Vertrag läuft nun noch bis Januar 2018 und muß wiederum mindestens 3 Monate vor Vertragsende gekündigt werden.

Gruß,

Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
jccpp
Rang
Hallo Dörte,

selben Problem mit der schriftlichen Kündigung vom 28.01.2017: Der Vertrag läuft erst im Mai aus, vielleicht liegt es daran, dass noch keien Bestätigung kam, aber ich wüsste natürlich gern, ob die Kündigung schon eingetragen ist.

Dank im Voraus!

o2_Solveig
Hallo @jccpp ,

diene Kündigung ist fristgerecht eingegangen. Die Kollegen sind aber leider in der Bearbeitung sehr hinterher.

Ich habe den Vertrag für dich zum 28.05.2017 beendet und dir auch noch ein Bestätigungs-SMS geschickt.

Gruß, Solveig

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