Gelöst

Kündigung per Mail oder App.


Hallo zusammen. Ich bin seit vielen Jahren O2 Kunde. Jedoch bin ich es leid, dass die Angebote bei Verlängerung immer echt schwächer als die des Wettbewerbes sind. Habe heute versucht meinen Vertrag zu verlängern. Ich möchte ein Huawei Mate P20 Pro und sonst die gleichen Konditionen wie mein laufender Vertrag. Ich bin bereit eine Einmalzahlung für das Handy zu machen (ich möchte keine höhere monatliche Rate sondern lieber etwas für das Handy zubezahlen weil ich hier einen Zuschuss vom AG bekomme und bei der Rate nicht) war heute im Shop und wurde dafür fast ausgelacht. Da ich das nicht als vermessen sehe, möchte ich gerne wechseln mit Portierung der Nummer. Kann ich hier kündigen oder per Mail?
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Lösung von o2_Steffen 21 Januar 2019, 17:03

Hallo @Titus2015,

ich habe soeben den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du auch in Kürze eine Nachricht von uns erhalten.

Das Huawei P20 Pro in der Farbe twilight habe ich auch für dich bestellt. Das Gerät wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Werktage bei dir eintreffen.

LG Steffen

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19 Antworten

Benutzerebene 7
Wie du kündigen kannst:

https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/

Per E-Mail geht das nicht.
Benutzerebene 6
Edit:
Deine Frage: "Kann ich hier kündigen oder per Mail?"

Antwort:
Am besten per Fax oder Einwurfeinschreiben, damit du einen Nachweis hast.

Gruß
Gmo
Also ich fände es besser, mit dem Kunden eine Lösung zu finden. So schlecht ist o2 doch gar nicht. Ich verstehe manche Kommentare nicht. Sie verprellen doch die Kunden.
Benutzerebene 7
Hallo @Titus2015,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Folgendes Angebot konnte ich für deine Rufnummer -137 erstellen:

o2 Free M boost 20 GB LTE Datenvolumen = 25,99 EUR (24 x 9 EUR = 216 EUR Rabatt inkl.)
Huawei Mate p20 Pro = 41,5 EUR + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatliche Rate = 67,49 EUR

Wir können noch eine Anzahlung von 181 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtpreis auf 59,99 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen
Hallo Steffen, vielen Dank für das Angebot. Leider für mich nicht sonderlich attraktiv, denn ich zahle derzeit für 20 GB wie Du sicher sehen kannst mit einem P10 nur 29,99€.
Aus diesem Rahmen möchte ich mich nicht deutlich heraus bewegen. Eher spiele ich mit dem Gedanken ob mir das P20 als nicht Pro Version ausreicht.
Die Zeiten der Wahnsinnsrabatte bei o2 sind vorbei. Es gibt keine 50%- oder 75%-Rabatte mehr und es gibt dabei schon gar keine Mehr- oder Zehnfach-Volumina mehr. Trotzdem sind die Angebote - auch für Vertragsverlängerer - im Vergleich zum Wettbewerb immer noch recht gut. Das Angebot, das Dir gemacht wurde, ist aus meiner Sicht sogar erstaunlich gut.

Aber letztlich muss Du das selbst für Dich entscheiden. Wenn Du woanders genauso günstig oder günstiger wegkommst (ich frage mich allerdings nur, wo), dann wechsle doch einfach.
Hallo Omikron, ich habe das Angebot jetzt gar nicht schlechtgemacht. Im Gegensatz zu dem was mir im Shop gemacht wurde ist das sogar sehr ordentlich. Lediglich meinen mir gesteckten Rahmen möchte ich nicht zu sehr dehnen. Deshalb auch noch einmal der Gedanke an das Mate 20 ohne Pro. Das erhaltene Angebot der Magenta Farbenen Kollegen ist natürlich auch so zu betrachten, dass ich im Firmentarif landen würde (was ich eher ungern mache). Ich bin eigentlich wechselfaul und höre mir gerne die Möglichkeiten vorher an. Wenn sich nichts für mich findet, dann muss ich eben wirklich in den sauren Apfel beißen und kündigen. Das wiederum werde ich dann auch tun.
Benutzerebene 6
Titus2015 schrieb:

Hallo Omikron, ich habe das Angebot jetzt gar nicht schlechtgemacht. Im Gegensatz zu dem was mir im Shop gemacht wurde ist das sogar sehr ordentlich. Lediglich meinen mir gesteckten Rahmen möchte ich nicht zu sehr dehnen. Deshalb auch noch einmal der Gedanke an das Mate 20 ohne Pro. Das erhaltene Angebot der Magenta Farbenen Kollegen ist natürlich auch so zu betrachten, dass ich im Firmentarif landen würde (was ich eher ungern mache). Ich bin eigentlich wechselfaul und höre mir gerne die Möglichkeiten vorher an. Wenn sich nichts für mich findet, dann muss ich eben wirklich in den sauren Apfel beißen und kündigen. Das wiederum werde ich dann auch tun.




Hallo Titus2015,

ich denke, du siehst das ganz richtig.

Dein aktueller Tarif ist so günstig, daß du hier wohl zur Zeit kein vergleichbares Angebot bekommen wirst.

Am besten kommst du weg, wenn du kündigst und deinen günstigen Tarif ausschöpfst.

Günstiger als zu verlängern wäre zum Ende deines laufenden Vertrages ein Neukunden oder Discountervertrag mit smartphone zu buchen. Leider kannst du deine Telefonnummer innerhalb O2 nicht mehr mitnehmen, außer bei Verlängerung.

Du könntest auch später nochmals wegen einem günstigeren Angebot bei O2 nachfragen. Alle Optionen stünden dir offen.

Wer wechselt schon gerne.

Wenn du online kündigst, achte bitte darauf, daß die Kündigung ordnungsgemäß erfaßt ist.

Dies sollte in mein O2 oder in einer der nächsten Rechnungen auf der letzten Seite vermerkt sein.

Fax oder Einwurfeinschreiben ist sicher.

Ich wünsche dir eine gute Entscheidung.

Gruß

Gmo
o2_Steffen schrieb:

Hallo @Titus2015,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Folgendes Angebot konnte ich für deine Rufnummer -137 erstellen:

o2 Free M boost 20 GB LTE Datenvolumen = 25,99 EUR (24 x 9 EUR = 216 EUR Rabatt inkl.)
Huawei Mate p20 Pro = 41,5 EUR + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatliche Rate = 67,49 EUR

Wir können noch eine Anzahlung von 181 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtpreis auf 59,99 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen


Hallo Steffen, ich habe nun aus Versehen auf gelöst gedrückt. Dabei wollte ich zitieren und Dich bitten mir noch einmal ein Angebot mit einem Huawei Mate 20 zu machen mit der Anzahlungsvariante. Also nicht als Pro Version. In blau bitte. Danke Dir.
Benutzerebene 7
Hallo @Titus2015,

sehr gerne 🙂.

Rufnummer -137

o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 25,99 EUR (24 x 9 EUR = 216 EUR Rabatt inkl.)
Huawei Mate 20 in der Farbe twilight = 27 EUR Rate + 49 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatlicher Gesamtpreis = 52,99 EUR

Oder mit der Anzahlung von 121 EUR reduziert sich der monatliche Gesamtpreis auf 49,99 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen
o2_Steffen schrieb:

Hallo @Titus2015,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Folgendes Angebot konnte ich für deine Rufnummer -137 erstellen:

o2 Free M boost 20 GB LTE Datenvolumen = 25,99 EUR (24 x 9 EUR = 216 EUR Rabatt inkl.)
Huawei Mate p20 Pro = 41,5 EUR + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatliche Rate = 67,49 EUR

Wir können noch eine Anzahlung von 181 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtpreis auf 59,99 EUR.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen


Hallo Steffen, ich steige so langsam durch und will nicht nerven. Aber ich habe ein Angebot gesehen. Huawei P20 Pro mit 10 GB Datenvolumen LTE. Ich habe geschaut und komme damit aus. War nur verwöhnt weil ich 20 geschenkt bekam. Der Preis für Neukunden ist bei 34,99€. Was könntet ihr mir für eine Verlängerung anbieten? Sorry wenn ich nerve. Aber ist am Ende auch viel Geld. Gruß
Benutzerebene 7
Hallo @Titus2015,

bei einer Verlängerung mit deiner Rufnummer -137 sieht das Angebot wie folgt aus:

o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 15,99 EUR (24 x 14 EUR = 336 EUR Rabatt inkl.)
Huawei P20 Pro in schwarz = 25 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatlicher Gesamtbetrag = 40,99 EUR

Wir können auch eine Anzahlung von 121 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtbetrag auf 35,99 EUR und du kommst sogar fast genau auf den Preis wie ein Neukunde erhält 🙂.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen
o2_Steffen schrieb:

Hallo @Titus2015,

bei einer Verlängerung mit deiner Rufnummer -137 sieht das Angebot wie folgt aus:

o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 15,99 EUR (24 x 14 EUR = 336 EUR Rabatt inkl.)
Huawei P20 Pro in schwarz = 25 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatlicher Gesamtbetrag = 40,99 EUR

Wir können auch eine Anzahlung von 121 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtbetrag auf 35,99 EUR und du kommst sogar fast genau auf den Preis wie ein Neukunde erhält 🙂.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen


Hallo Steffen, dieses Angebot würde ich gerne annehmen. Wenn möglich das Handy in blau. Sonst aber auch schwarz. Gerne die Variante mit Anzahlung! Können wir das direkt so machen? Quasi ich gebe hiermit das okay? Wenn ja, dann bitte buchen und vielen Dank für Deine Mühe.
o2_Steffen schrieb:

Hallo @Titus2015,

bei einer Verlängerung mit deiner Rufnummer -137 sieht das Angebot wie folgt aus:

o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 15,99 EUR (24 x 14 EUR = 336 EUR Rabatt inkl.)
Huawei P20 Pro in schwarz = 25 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand

monatlicher Gesamtbetrag = 40,99 EUR

Wir können auch eine Anzahlung von 121 EUR anbieten, somit reduziert sich der monatliche Gesamtbetrag auf 35,99 EUR und du kommst sogar fast genau auf den Preis wie ein Neukunde erhält 🙂.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen


Hallo Steffen, ich habe bisher keine Mail erhalten. Muss ich noch aktiv werden?
Hallo,

wenn umgestellt/bearbeitet wird bekommst du eine Info hier im Topic.

Etwas Geduld bitte.

Gruß
Benutzerebene 7
Hallo @Titus2015,

ich wollte soeben für dich die Verlängerung und die Handybestellung durchführen, leider hat sich der Preis wieder auf insgesamt 37,49 EUR geändert, soll ich die Bestellung dennoch durchführen?

LG Steffen
o2_Steffen schrieb:

Hallo @Titus2015,

ich wollte soeben für dich die Verlängerung und die Handybestellung durchführen, leider hat sich der Preis wieder auf insgesamt 37,49 EUR geändert, soll ich die Bestellung dennoch durchführen?

LG Steffen


Hallo Steffen,
Ja bitte. Danke Dir
Benutzerebene 7
Hallo @Titus2015,

ich habe soeben den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du auch in Kürze eine Nachricht von uns erhalten.

Das Huawei P20 Pro in der Farbe twilight habe ich auch für dich bestellt. Das Gerät wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Werktage bei dir eintreffen.

LG Steffen
o2_Steffen schrieb:

Hallo @Titus2015,

ich habe soeben den Tarifwechsel innerhalb der Vertragsverlängerung für dich vorbereitet. Der neue Tarif wird morgen im laufe des Tages für dich aktiviert werden. Hierzu wirst du auch in Kürze eine Nachricht von uns erhalten.

Das Huawei P20 Pro in der Farbe twilight habe ich auch für dich bestellt. Das Gerät wird voraussichtlich innerhalb der nächsten 3 - 5 Werktage bei dir eintreffen.

LG Steffen


Vielen Dank!!!

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