Rabattes verlängert worden sein, was in keiner Weise stimmt, der Rabatt wurde mir für die Netzausfälle im Monat 10/18 gewährt und nicht für eine Vertragsverlängerung. Heute habe ich bei der Kundenbetreuung angerufen und der Mitarbeiter hat immer wieder, wie in einer Schleife gesagt, das dieser Rabatt nur bei Aufhebung der Kündigung gemacht wird. Das hilft uns nicht weiter, immer wie in der Warteschleife den selben Satz zu hören. Es ist einfach ein Unding was da passiert. Mir wurde ausdrücklich eine Gutschrift angeboten für den schlechten Empfang und sonst nichts. Am Freitag haben wir eine Sonderkündigung rausgeschickt per Einschreiben mit Rückantwort sowie deie Einzugsermächtigung gekänzelt, da der Netzempfang hier nicht funktioniert.
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springen
