ich habe ein seit ca. 4 Monaten ein iphone x. Seit nunmehr 14 Tagen habe ich plötzlich nur noch 3G Empfang statt wie bislang LTE. Das gilt für ganz Berlin.
Ursachenforscchung:
1. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt -> keinen Erfolg
2. Handyeinstellungen kontrolliert-> alles an
3. neue SIM Karte eingesetzt -> kein Erfolg
4. Manuelle Netzwahl -> kein Erfolg
5. Zweites Handy hat LTE (T-Kom) -> Standort hat LTE (Mitten in Berlin, seit x Jahren an diesem Standort)
6. Durchfahrt durch Stadt mit zwei Handys. Diensthandy hat immer LTE, iphone x nie -> kein Sendemastproblem
6. SIM Karte in Diensthandy (ebenfalls Iphone, das an diesem ORT gerade LTE empfängt) eingesetzt und umgekehrt -> Diensthändy hat plätzlich nur noch G3, Iphone x hat LTE -> es liegt keinesfalls an den Handyeinstellungen
folglich liegt das Problem auf Seiten o2!
Nach Anruf wurde wohl eine LTE Störung direkt erkannt erkannt. LTE wäre inaktiv geschaltet! Bislang gibt es aber keine Beseitigung. Ticket HDIT-577477
Heute kam die Nachricht. Wir konnten keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung feststellen. Wir benötigen weitere 48 h.
Ich habe insgesamt 4 Verträge bei O2, zwei funktionieren, bei mir und meiner Tochter eben nicht!
Ich bin seit Jahren zufriedenen O2 Kunde, aber so langsam habe ich genug!
Mit besten Grüßen und der Hoffnung auf umgehende Beseitigung des Problems!
Dr. L
Lösung von o2_Jelena
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