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Junge Leute Tarif nach Vertragsverlängerung


Hallo Zusammen,

Ich hatte einen Mobilfunkvertrag mit dem junge Leute Rabatt. Diesen Vertrag hab ich nun verlängert jedoch den Rabatt nicht bekommen.
Kann ich den Nachweis noch nachträglich erbringen und so den Rabatt bekommen ?
Es handelte sich ja um eine Vertragsverlängerung deshalb verstehe ich nicht warum der Rabatt jetzt nicht automatisch gewährleistet wurde.

Danke schonmal und viele Grüße

Lilo
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Lösung von o2_Andrea 24 October 2018, 14:11

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9 Antworten

Hallo @lilomu,
die Berechtigung für den Rabatt muss alle 2 Jahre erneut nachgewiesen werden, das ist dann eben häufig zur Verlängerung. Nach der Verlängerung hast du 21 Tage Zeit, den Nachweis zu erbringen, wann hast du die Verlängerung denn durchgeführt?

LG, o2_Nicolas
Hattest du den Vertrag Online selber verlängert?
Hallo,

Danke für die Antwort:)
Ich habe den Vertrag Ende August verlängert. Ich wurde damals telefonisch kontaktiert.
Ich würde den Nachweis trotzdem noch gerne nachreichen da ich damals nicht mal darüber informiert wurde dass dies nötig/möglich ist.

Viele Grüße
Lilo
Benutzerebene 7
Hallo lilomu,

ein Junge Leute Nachweis kannst du nur einreichen, wenn du auch einen entsprechenden Junge Leute Tarif hast, was bei dir nicht der Fall ist. Eine nachträgliche Änderung in einen Junge Leute Tarif ist nicht möglich, dieser muss direkt bei der Vertragsverlängerung abgeschlossen werden.

Viele Grüße,
Andrea
wenn ich vorher einen Junge Leute Tarif hatte und es sich um eine Verlängerung dieses Vertrages handelt dann habe ich ja jetzt logischerweise immer noch den junge Leute Tarif.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Nein. Eine VVL mit Sonderkonditionen ist über die Homepage eigentlich nicht möglich.
Falls du doch eine Lücke gefunden haben solltest, kannst du hier (anonymisiert) die Auftragsbestätigung der VVL einstellen, aus der der Rabatt hervor geht.
Die VVL erfolgte telefonisch, nicht über die Homepage und wie gesagt, ist eine Vertragsverlängerung nicht die Verlängerung des bereits bestehenden Vertrags ? Es handelt sich also nicht um "Sonderkonditionen"sondern um die selben Konditionen wie zuvor auch.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Eine Vertragsverlängerung ist eine völlige Neuaushandlung der Konditionen. Alles was vorher gewesen ist, spielt keine Rolle. Wenn Sonderkonditionen, wie Junge-Leute-Konditionen es sind, vereinbart worden sind, sollten diese natürlich gelten. Das sollte aus der Auftragsbestätigung hervorgehen. Wenn kein Junge-Leute-Tarif vereinbart worden ist, können die Konditionen auch nicht nachträglich gewährt werden.
Hallo lilomu,

ich schreibe dir nochmal direkt eine private Nachricht.

Gruß, Solveig

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