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Ich kann seit der Umstellung nicht mehr angerufen werden.

Jumbo95
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Benutzerebene 1
‌hallo ich kann auf meinem Handy nicht mehr angerufen werden. Alle anderen Funktionen funktionieren noch.

21 Antworten

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo Jumbo95,

welche Umstellung meinst du,.. war es ein Wechsel von Eplus/Base zu o2? Habe ich es richtig verstanden, es funktionieren bei dir zwar die Datendienste, allerdings kannst du nicht angerufen werden? Kannst du selbst von deinen Handy aus telefonieren, oder funktioniert dies ebenfalls nicht?

Viele Grüße ☺️
Tom

djschaTTen
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Moin du hast ja jetzt 3 simkarten.  Hast wahrscheinlich Telefon SMS und Co auf die andere sim aktiviert und nicht auf der derzeit eingelegten.  Mit *123# /125 und 127 kannst du diese glaube ich ändern

Jumbo95
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Benutzerebene 1
‌Ja beim Wechsel von base zu o2. Ja alles funktioniert und ja ich kann auch anrufen. Lediglich das angerufen werden funktioniert nicht. Es wählt und dann kommt : "der von Ihnen gewählte Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar."

Jumbo95
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Benutzerebene 1
NNein ich hab nur eines im kartend mit diesen kombinationen kann ich auch nichts einstellen

‌

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
gut, also du besitzt keine Multicard?

Schau doch bitte in deinen "Mein o2" ob unter Tarif & Optionen -> Simkarte verwalten -> Anrufe sperren & zulassen -> eine Sperre für eingehende Telefonate gesetzt ist.

Viele Grüße ☺️
Tom

Jumbo95
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Benutzerebene 1
‌ddas hab ich schon geschaut, aber sie ist es nicht.

Tom_
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6
eine Rufumleitung ist nicht gesetzt? Versuche es mal mit der Eingabe von ##21# + Anrufen im Dialer. Dies löscht alle aktiven Rufumleitungen.

Ansonsten denke ich wäre es sinnvoll auf die Antwort eines/einer Moderator(in) zu warten, denn evt ist etwas bei der Umstellung schief gegangen.. ☹️

Jumbo95
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Benutzerebene 1
‌war nichts aktiv das hab ich schon geschaut. Hans dennoch versucht und geht trotzdem immer noch nicht. Dennoch danke 😉

Sandroschubert
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Ist die Portierung bereits erfolgt? Falls nein bist du bis dahin noch über die Basekarte erreichbar.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Jumbo95
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Benutzerebene 1
was heißt Portierung? Bzw bekomme ich eine neue sim Karte? Ich hab mein Handy, wie es in der Sms stand, aus geschaltet und wie an (mittlerweile mehrmals). Aber ja oben in der Ecke steht immer noch BASE DE+

Sandroschubert
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Ok es kann sein das wir aneinander vorbeireden.

Hast du einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen oder wurdest du von Base auf o2 migriert?

Falls ersteres muss eine Portierung erfolgen falls letzteres nicht. Dann musst du leider die Hotline bei Base anrufen und dort ein Störungsticket aufmachen.

Grüße

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Jumbo95
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Benutzerebene 1
‌iich wurde migriert 😉

Jumbo95
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Benutzerebene 1
und wie erstelle ich so ein störungsticket wenn ich fragen darf? Ich finde die Homepage ist echt nicht übersichtlich angelegt :/

Sandroschubert
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Gehe mal bitte in die Netzeinstellungen und wähle base aus. Dann probiere es bitte noch einmal ob du angerufen werden kannst.

Grüsse

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Jumbo95,

funktioniert es eventuell jetzt schon wieder?

Wenn nein, dann würde ich einen Auftrag für die Technik aufnehmen, damit die sich das einmal ansehen können.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
Jumbo95
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Benutzerebene 1
‌nein funktioniert noch nicht

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Jumbo95,

ich habe soeben einen Auftrag für die Netz-Technik aufgenommen.

Ich schaue morgen nochmal rein wie der Stand der Bearbeitung ist.

Lieben Gruß,

Jessica

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o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi Jumbo95,

der Auftrag für die Technik wurde weitergeleitet.

Melde Dich am besten dann morgen nochmal hier, dann schauen wir nochmal rein.

Oder funktioniert es eventuell schon wieder?

Liebe Grüße,

Jessica

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urlaubshoshi
Rang
habe dasselbe problem,wurde dir inzwischen schon geholfen,wenn ja,wie?

habe vor 3 tagen mit der hotline gesprochen,da sagte man mir,ich bekomm ne sms wenn problem

erledigt.....das wars bis jetzt ☹️

toflo
Rang
Habe das gleiche Problem, vorher Jahrelang keine Probleme mit O2! Das Problem besteht seit meiner Umstellung auf O2 free....

Hotline habe ich nach einigen Tagen ⚠️ erreicht. Nach noch einigen Tagen kam die SMS, das keine Probleme festgestellt werden konnten.

Doch diese Basisfunktion eines Smartphones, angerufen zu werden, funktioniert nur noch selten. Und ich nutze meine Funke primär geschäftlich!

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi toflo,

nur noch selten heißt die Einschränkungen bestehen nur in bestimmten Bereichen? Dies z.B. im Gebäude?

Ein anderes Smartphone hast du bereits austesten können?

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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