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GB Erhöhung auf 10 GB bei O2 Free

tiede
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Am 6.7. wurde mir mitgeteilt, dass mein Tarif ab sofort 10 GB mehr Highspeed-Datenvolumen enthält. Trotzdem wurde bei 2 GB ( so wie mein alter Vertragswert war )meine Surfgeschwindigkeit stark gedrosselt. Die Erhöhung wurde also nicht eingehalten. Bitte um Prüfung des Sachverhaltes !!!!

2 Antworten

o2_Solveig
Hallo tiede,

wenn es um die Rufnummer mit der -352 am Ende geht, muß es einen anderen Grund dafür geben, dass du langsamer im internet unterwegs bist. Von deinen 10 GB sind aktuell erst ca. 300 MB verbraucht.

Hast du deine eine Banchrichtigung über eine Geschwindigkeitsdrosselung erhalten ?

Ist es an verschiedenen Orten "so langsam" ?

Hast du einfach mal das Handy neu gestartet ?

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
Hallo tiede,

funktioniert jetzt alles wieder wie gewünscht ?

Gruß,Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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