bin zum ersten mal hier und hoffe es kann mir geholfen werden.
Meine Freundin hat eine Handy-Vertrag (o Blue select), der von
mir genutzt wird (Kombi-Vertrag/ € 12,99).
Am 15.12.14 wurde ich von O2 angerufen und es wurde mir
folgender Vorschlag unterbreitet:
Das in diesem Vertrag enthaltene Datenvolumen von 300 MB für € 9,99 würde deaktiviert und
ein Datenvolumen von 1 GB für € 9,99 dafür aktiviert.
Ich habe diesem Vorschlag zugestimmt unter der Bedingung, das dadurch
keine Mehrkosten entstehen.
Jetzt haben wir die Rechnung erhalten und es werden statt € 12,99 nun € 20,73 abgebucht.
Muss diese Rechnung nun schriftlich/per Fax/per Mail reklamiert werden, oder kann mein
Problem evtl. im Forum gelöst werden ?
Vielen Dank für alle Antworten
Lösung von o2_Carina
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