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Gelöst

Fehler bei der Online-Vertragsverlängerung?

B
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Hallo,
ich wollte meinen bisherigen Vertrag online verlängern und dabei auch gleich den Vertrag auf einen neuen Tarif wechseln.
Hatte bisher: O2 Blue Basic.
Möchte gern auf folgenden Tarif wechseln:
O2 Free L Boost (60 GB) ohne Handy.
Können Sie mir da vielleicht weiterhelfen, bzw. als langjährigen Kunden ein besseres Angebot machen? Danke im Voraus.
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Lösung von o2_Katja 24 July 2019, 14:22

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6 Antworten

B
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Beim Onlinetarifwechsel bekam ich am Ende immer eine Fehlermeldung.
LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Hallo,

ein Moderator hier in der Community kann dir, mit Geduld, ein Angebot zur VVL unterbreiten.

[Deine Frage im Betreff (Fehler bei der Online-Vertragsverlängerung?), worauf bezieht sich diese? Hast du einen Fehler entdeckt oder kommst du online nicht weiter?]

Was für eine Fehlermeldung hast du erhalten?
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
B
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"Bearbeitungsfehler bei ihrer Vertragsverlängerung". Daher wollte ich mein Glück auf diese direktere Weise versuchen.
B
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Habe es nun erneut probieren wollen und wieder den mir angebotenen Tarif "O2 Free L Boot" für 39 € angewählt. Zunächst schien alles normal zu sein, doch in der Zusammenfassung wurde mir dann ein Preis von 44 € angezeigt. Woran liegt das? Kann ich den mir angebotenen Tarif noch bekommen? Vielen Dank für Ihre Mühen.
o2_Katja
Hallo @Binxx, schön, dass du dich meldest! ☺️

Entschuldige, dass das Onlineportal nicht so recht möchte, wir stellen deinen Tarif gern für dich um.
Sendest du bitte eine private Nachricht an @o2_VVL mit deinem Wunschtarif, dann schauen wir welche Konditionen wir dir anbieten können.

Viele Grüße,
Katja🌻
o2_Antje
Schön, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.
Dein Vertrag wird morgen umgestellt.
Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

Gruß
Antje
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