Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falscher Name auf Mobilfunkrechnung

L
Rang
Hallo, auf meiner Mobilfunkrechnung steht immer der falshe Name. Dort zeigt immer den Name meiner Freudin weil wir in 2003 bei O2 einen "Partnervertrag" mit 2 Rufnummern abgeschlossen haben. Aber vor mehr als 10 Jahren hat meine Freudin schon ihre Nummer bzw. Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich kann jetzt alle andere Angabe z.B. Rechnungsadresse selbst in Mein O2 ändern, aber nur der Rechnungsname bleibt unveränderbar (in grau Farbe) für mich.
Kann jemand bitte mir helfen?

Liebe Grüße
icon

Lösung von o2_Andrea 24 June 2019, 14:18

Zur Antwort springen

7 Antworten

bielo
Rang
Du musst den Vertrag übernehmen. Formal gehört er, so wie du es schilderst, immer noch ihr.
L
Rang
Hallo bielo, vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Der Vertrag läuft eigentlich unter meinem Name, sogar von Anfang an, auch überall im Mein O2 zeigt mein Name, aber nur auf der Rechnung nicht (ich glaube meine Freudin hat einmal in O2 Geschäftsstelle die Rechnungsname und Adresse geändert weil sie eine Papierrechnung kriegen möchte).
bielo
Rang
Das wird ein Mod die Tage dann sicher prüfen und sich hier melden. Diese haben Einsicht in deinen Datensatz.
L
Rang
Das wird ein Mod die Tage dann sicher prüfen und sich hier melden. Diese haben Einsicht in deinen Datensatz.
Vielen Dank bielo!
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @lxh83 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Ich habe den Namen auf den Rechnungen jetzt an die Kontaktdaten angepaßt. Schau einmal unter Mein o2, ob alles so korrekt ist. Die Anrede Herr/Frau ist korrekt so oder muss ich das noch ändern?

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
L
Rang
Hallo o2_Andrea, alles sieht gut aus jetzt! Vielen Dank!
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Immer gern!
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica