Was kann da schief gelaufen sein? Und gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?
Danke!
Lösung von o2_Nicolas
Zur Antwort springenEU roaming Flat bestellt, EU-Roaming basic bekommen?
Hallo, ich habe 2016 den Eplus blue all-in-l mit eu roaming flat etc. abgeschlossen. Meines Wissens war da die Schweiz auch mit drinnen. Jetzt bekomme ich bei Einreise in die Schweiz eine SMS mit der Info Datenroaming koste 0,23€/MB, Gespräche 0,54€ und eingehende Anrufe 0,26€. Unter 'Mein O2' heißt es ich habe o2 bue all-in-l (2015) und dazu nicht die Flat, sondern nur 'EU-Roaming (gem. EU-Regulierung)'
Was kann da schief gelaufen sein? Und gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?
Danke!
Was kann da schief gelaufen sein? Und gibt es eine Möglichkeit das zu ändern?
Danke!
- Moderator
- 2487 Antworten
-
30 September 2017
- Lösung
Hi @sinned244
du hast Recht, in der EU- Roaming Flat ist auch die Schweiz mit inbegriffen. Wie du aber schon sagtest, ist in deinem Tarif Roaming Basic gemäß der neuen EU- Regulierung aktiv. Die Aktivierung erfolgte nach meinen Daten auf deinen Auftrag hin am 20.05. Hast du diesen Auftrag nicht gegeben?
Ich kann dir gern wieder die EU- Roaming Flat einrichten, wenn du das wünscht.
Viele Grüße, Nico
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du hast Recht, in der EU- Roaming Flat ist auch die Schweiz mit inbegriffen. Wie du aber schon sagtest, ist in deinem Tarif Roaming Basic gemäß der neuen EU- Regulierung aktiv. Die Aktivierung erfolgte nach meinen Daten auf deinen Auftrag hin am 20.05. Hast du diesen Auftrag nicht gegeben?
Ich kann dir gern wieder die EU- Roaming Flat einrichten, wenn du das wünscht.
Viele Grüße, Nico
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Benutzerebene 7
Alternativ kannst du deine Auslandsoption auch bequem selbst im Onlineportal ändern. ☺️
Hi Nico!
Danke erstmal für die rasche Antwort. Ich erinnere mich nicht die EU-Roaming-Flat, die in meinem Vertrag ohne Mehrkosten dabei war abbestellt zu haben. Insofern würde ich mich sehr freuen wenn du das wieder aktivieren könntest :-)
Was ich ja abbestellt habe war die Datenautomatik, eventuell hatte es ja damit etwas zu tun?
Danke!
Dennis
Danke erstmal für die rasche Antwort. Ich erinnere mich nicht die EU-Roaming-Flat, die in meinem Vertrag ohne Mehrkosten dabei war abbestellt zu haben. Insofern würde ich mich sehr freuen wenn du das wieder aktivieren könntest :-)
Was ich ja abbestellt habe war die Datenautomatik, eventuell hatte es ja damit etwas zu tun?
Danke!
Dennis
Hmm...
Ich habe grade bei 'Mein O2' unter 'Tarif und Simkarte' --> 'Ausland' einen Button 'ändern' gesehen (den ich letztens nicht finden konnte), wo ich die deaktivierte Flat (wie dort stand in meinem Vertrag inklusive) für ab morgen 02.10.2017 wieder aktivieren konnte. Hab ich gemacht. Insofern danke!
Jetzt ist exakt der selbe Button 'ändern' zwar plötzlich nichtmehr bei Ausland zu finden, aber wenn ab morgen alles klappt hat sich das Problem ja erledigt... ;-)
Ich habe grade bei 'Mein O2' unter 'Tarif und Simkarte' --> 'Ausland' einen Button 'ändern' gesehen (den ich letztens nicht finden konnte), wo ich die deaktivierte Flat (wie dort stand in meinem Vertrag inklusive) für ab morgen 02.10.2017 wieder aktivieren konnte. Hab ich gemacht. Insofern danke!
Jetzt ist exakt der selbe Button 'ändern' zwar plötzlich nichtmehr bei Ausland zu finden, aber wenn ab morgen alles klappt hat sich das Problem ja erledigt... ;-)
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