Mein Anschluss wurde kürzlich auf das neue System umgestellt. Zudem wurde auch der ursprüngliche, alte Alice-Vertrag auf O2 umgestellt (O2 DSL Classic S Flex inkl. Datenvolumen unbegrenzt). In einem Schreiben vom 16.04.19 teilte man mit, dass diese Umstellung keinerlei Auswirkungen auf meinen Vertrag-, meine Produkt- und Optionsbestandteile oder die Kosten hätte. Mit der September-Rechnung werden nun plötzlich für eine Mobilfunknummer Kosten für die Datennutzung (Verbindungen+Services) in Rechnung gestellt.
Offensichtlich handelt es sich hier doch um einen Abrechnungsfehler ? Wie kann ich hier am besten vorgehen ?