DSL Vertrag

Ich habe heute feststellen müssen,dass trotz Kündigung meines Laufzeitvertrages von 24 Monaten,der Vertrag einfach um 12 Monate verlängert wurde und das ohne mein Einverständnis und obwohl ich eine Kündigungsbestätigung habe.

Ich habe schon ein Schreiben an O2 fertig gemacht,weil das schon an Betrug grenzen tut.

Ich wollte eigentlich im Anschluss der 24 Monate den Tarif in einen Flextarif ändern lassen,der Anschluss ist ja erst zum 27.08.2019 gekündigt und damit brauch kein Techniker der Telekom rauskommen und die Hardware ist vorhanden.

Ich weiß beim besten Willen nicht,wofür ich noch eine Anschlussgebühr von 69,99 Euro zahlen sollte,obwohl nichts gemacht werden muss und der Anschluss verlängert sich ja nur dadurch und er wird nicht abgeschaltet.

Ich habe am 08.03.2019 eine Bestätigung über den "Eingang" meiner Kündigung von O2 erhalten und am 21.03.2019 habe ich die "Bestätigung" meiner Kündigung zum 26.08.2019 erhalten und des weiteren kenne ich die Kündigungsfristen und wenn man trotz Kündigung den Vertrag bei O2 einfach mal verlängert,ohne meine Zustimmung,dann ist es eindeutig Betrug,aber diese Vorgehensweise ist bei O2 bekannt und O2 wurde schön öfter deswegen abgemahnt und die Kunden sind nicht doof,wie es o2 glauben mag.Ich kann das natürlich auch alles nachweisen.

Ich habe zum Tarif nicht gesagt,dass ich ihn während der Laufzeit ändern möchte,sondern ich wollte den Tarif am Ende der Laufzeit,also nach 24 Monaten in einen Flextarif ändern und weiterführen,so wie es auch von O2 angeboten wird.

Wenn O2 das nicht möchte oder dazu nicht in der Lage ist,dann wechsel ich den Anbieter und die Sache hat ein Ende.Ich hatte kürzlich einen Anruf von O2,ob ich nicht doch bei O2 bleiben möchte und als ich gesagt habe,dass ich im Anschluss der Laufzeit in den Flextarif wechseln möchte,da wurde mir gesagt,dass es von O2 nicht erwünscht ist,in einen Flextarif zu wechseln und das ist wieder ein Verstoß gegen die AGB von O2.

Es ist traurig wenn ein Unternehmen zu solchen Methoden greifen muss!!!

Ich habe eine Beschwerde bei O2 auf den Postweg per Einschreiben eingereicht und die Sache nochmals geschildert.

Mir ist es eigentlich schon die Lust daran vergangen,bei o2 zu bleiben.

Erst einmal kannst Du Dir dieses Zitat von Sokrates sparen,sonst müsste man darauf schließen,dass Du Dich selber im Spiegelbild wieder erkennen könntest.

Ich denke das Du schlecht informiert bist,denn laut Aussage einer O2 Mitarbeiterin kann man natürlich am Ende der MVLZ in den Flex Tarif wechseln,weil der alte Vertrag von 24 Monaten durch die Kündigung ausgelaufen ist und man schließt durch den Flex Tarif einen neuen Vertrag ab,der dann aber nur eine Kündigungsfrist von einem Monat hat und mehr nicht.

Ich hatte im übrigen schon einmal einen Flex Tarif bei O2,aber am alten Wohnort.
Ich wollte einfach diesen Weg gehen,damit keine Leitung neu beauftragt und geschaltet werden muss,es gibt aber glücklicherweise nicht nur O2 um einen DSL Anschluss zu bekommen.

Bevor Du Ratschläge geben tust,solltest Du Dich besser informieren.

Ich frage mich wo da die Logik im System steckt,ein bestehender Vertrag muss gekündigt werden,um durch einen neuen Vertrag in einen neuen Tarif wechseln zu können,den man monatlich kündigen kann und damit muss erst alles abgeschaltet und wieder neu aufgeschaltet werden und mit neuer Rufnummer und das alles beim selben Anbieter.

Es wird ein riesen Aufwand betrieben und es werden hohe Kosten produziert,obwohl bis auf den Tarif sich rein gar nichts ändert,weil der Anschluss ja geschaltet ist.

Ich bin bei EON auch in einen neuen Tarif für Strom gewechselt,der aber günstiger bei gleicher Leistung ist und es musste niemand den Anschluss abschalten,um ihn am nächsten Tag wieder aufzuschalten und ich habe auch keine neue Kundennummer bekommen und das ist ein einfacher und nachvollziehbarer Vorgang.

Es geht O2 nur darum,dass die Kunden wieder einen Vertrag von 12 oder 24 Monaten abschließen und nicht in den Flex Tarif wechseln und darum wird es so kompliziert wie möglich gemacht und es werden zusätzlich hohe Kosten ganz bewusst erzeugt,als Abschreckung.

Ich frage mich was das für ein kundenunfreundliches System ist und dann werden gekündigte Verträge ohne Absprache mit dem Kunden einfach verlängert,schlimmer geht es nicht mehr.

Vielen Dank für Deine Erklärung,dass ist sehr freundlich von Dir und das weiß ich auch zu schätzen.

Ich lasse den Anschluss jetzt auslaufen und ich wechsel umgehend den Anbieter,da werden manchmal ganz gute Angebote für Wechsler gemacht und das kann man mitnehmen.

Für mich ist dieses Thema durch und diesen Wahnsinn muss ich nicht länger haben.

Dann ist es so, ich habe da kein Problem mit und ich bin als Neukunde ja auch nicht schlechter gestellt und auch dort gibt es gute Angebote.

Hallo Flo,

vielen Dank für Deine schnelle und hilfreiche Antwort.

Wenn ich mich dafür entscheide,dann müsste ich doch jetzt schon einen Vertrag ab den 27.08.2019 mit einem Flex Tarif bei O2 beauftragen,um nicht über längere Zeit keinen Anschluss zu haben?

Viele Grüße
taucher2011