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Bonitaet

  • 14 September 2019
  • 6 Antworten
  • 372 Aufrufe
ClownPeppino
Rang
Hallo o2 Team,
warum melden die Kollegen nicht mehr zurück auf meine E-Mail von die Fachabteilung die haben
mir was angefordert aber bekommt man keine E-Mails mehr zurück könnt ihr mir da drüber helfen
Bonitaet@telefonica.com ?
ihre Kollegin hat Unterlagen angefordert wegen einem Vertragshandy Personalausweis Ausweis
Rückseite Vorderseite und EC Karte Vorderseite Rückseite
ich möchte bitte den Grund wissenMy-Handy“-Ablehnung erfahren möchten, bitte weiterleiten an
die Fachabteilung Auskunftsstellees geht um diese Bestellung ist am 06.09.2019
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Lösung von bs0 14 September 2019, 20:10

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6 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Du hast nicht ernthaft solche Dokumente per E-Mail verschickt? Die "Kollegin" hätte sowas keinesfalls anfordern dürfen (Datenschutz) und eine Kopir der EC-Karte zu schicken verstößt mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit gegen die AGB deiner Bank. Warum solltest du diese Dokumente schicken?
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
ClownPeppino
Rang
vielen Dank für deine Nachricht ich gebe dir keine Auskunft darüber du kommst nicht von o2
Sandroschubert
Rang
Hallo,

dann frage ich mich was du hier im Forum bezwecken willst.

Bonitätsanfragen werden nicht über Mail abgewickelt und Antworten zu diesem Thema geben Dir die Moderatoren hier nicht.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Kurt
Hallo @ClownPeppino ,

in unserem Forum helfen Kunden Kunden.
@bs0 und @Sandroschubert sind "Experten" - Power-User welche sich durch Erfahrung, Aktivität und Expertise diesen Rang erarbeitet haben.

Mehr dazu findest du hier:
Community Experten

o2-Mitarbeiter erkennst du am Kürzel - wie bei mir: @o2_Kurt

Bezüglich deiner Anfrage kann ich tatsächlich keine Infos liefern. Diese Abteilung arbeitet etwas anders als wir. Aus Datenschutzgründen ist die Kommunikation für uns nicht ersichtlich, deswegen würde ich der Abteilung noch ein wenig mehr Zeit geben.
Solltest du bis Mittwoch keine Antwort haben, sag gerne nochmal Bescheid.

Wir fragen dann gerne nach dem aktuellen Stand.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
ClownPeppino
Rang
Hallo Kurt ,

da habe ich per E-Mail zugeschickt zu ihre Kollegen Am 24.07 2019
o2_Kurt
Hallo Kurt ,

da habe ich per E-Mail zugeschickt zu ihre Kollegen Am 24.07 2019
Hallo @ClownPeppino ,

bei einem solchen Zeitraum ist der Vorgang bereits geschlossen - Informationen werden wir (der Kundenservice) also nicht mehr bekommen.

Bitte melde dich schriftlich hier, um Details über die Entscheidung zu bekommen:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Gebe gerne eine Kopie deiner Korrespondenz dazu.

Tut mir leid, dass wir hier nichts mehr mehr für dich erwirken können!

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)

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