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Gelöst

Bei Vertragsverlängerung - nicht abgesprochener Datentarif untergejubelt.


Guten Tag,

am 05.07.2019 habe ich in einem o2-Shop meinen Vertrag verlängert.
Bestandteil dieser Vertragsverlängerung sind die folgenden Sachen:

  • Huawei P30lite 24*13€ + 49,00€
  • o2 Free Boost S 24*16,49€
Nun musste ich feststellen, dass in meinen Vertragsunterlagen ein zusätzlicher Vertrag aufgeführt ist:
  • O2 my Data S für 24*6,98€
Dieser Vertag war zu keinem Zeitpunkt mit mir abgesprochen oder auch nur erwähnt worden.
Mir ist bewusst, dass ich nun der dumme bin, da ich Unterschrieben habe. Doch handelt es sich hier meiner Meinung nach, um eine Täuschung auf Seiten des Mitarbeiters. Und ich möchte diesen Vertrag auf keinen Fall erfüllen.

Im o2 Online-kundenchat wurde mir gesagt, dass das Widerrufsrecht bei mir zutragen kommt, da das erworbene Handy über 200€ kostet.
Stimmt diese Aussage? Und wenn ja, bezieht sich das Widerrufsrecht nur auf den Handy und den damit zugehörigen Mobilfunkvertrag o2 Free Boost S oder auch auf den o2 my Data S Vertag?

Ich würde nur ungern von dem Gesamten Vertrag zurücktreten,da ich mit dem Handy Vertrag und dem Free Boost S Vertrag zufrieden bin.

Gruß
Philipp
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Lösung von Klaus_VoIP 10 July 2019, 17:23

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4 Antworten

Manchmal tricksen die Shops zu Gunsten der Kunden. Rechne genau nach!
Wenn Du wegen 6,96€ Kosten einen Kombirabatt von 10€ erhälst, dann wäre das vorteilhaft. Allerdings setzt das eine separate SIM voraus, die Du scheinbar nicht hast?

Frage zuerst den Shop und lasse Dir das erklären bzw. dort die Daten-SIM stornieren. Hoffentlich hast Du die nicht blindlings quittiert!?
@Klaus_VoIP danke für deine schnelle Antwort.
Der eigentliche Datentarif kostet 9,99€. Minus 5€ Kombivorteil aber plus 1,99€ o2 Protect Mobile.

Hier wird leider nicht gespart.

Ich habe eine separate SIM-karte bekommen. Mir wurde jedoch gesagt, dass diese zu dem Free Boost S Vertrag gehört und auf das dortige 3GB Datenvolumen zugreift.
Hallo Philipp1909,

gerne habe ich mir das für dich angeschaut.

Bei einem Widerruf würde der o2 my Data S weiterlaufen, da er nicht zu dem Bundle Tarif & Handy gehört.

Konntest du bereits bei dem Shop noch einmal nachfragen, was dort schief gelaufen ist?

VG
Dennis
@Klaus_VoIP danke für deine schnelle Antwort.
Der eigentliche Datentarif kostet 9,99€. Minus 5€ Kombivorteil aber plus 1,99€ o2 Protect Mobile.

Bei solchen Sachen frage ich mich wie so was zustandekommt. Hast Du denn einen nachlesbaren Vertrag unterschrieben und den Empfang der SIMs+Handy in ausführlicher Auflistung quittiert?

Im Endeffekt ist der Ansprechpartner zuerst der Shop.

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