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Bei Vertragsverlängerung bei Saturn wurden mir 2 zusätzliche Verträge untergejubelt

M
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Habe letzten Monat bei Saturn meine 2 von meinem 3 Verträgen verlängern lassen. Der O2 Verkäufer meinte ich würde günstigeren Tarif bekommen und dafür würde ich neue SIM-Karten bekommen. Diese Karten hätten erst eine andere Rufnummer aber ab neuem Vertragsbeginn würde die Rufnummernmitnahme aktiv und ich würde meine Nummern behalten. Für die alten Verträge habe ich Kündigung unterschrieben. Jedoch hat alles nicht gestimmt, ich hab zwar ab neuem Vertragsdatum die alten Nummern auf den neuen SIM-Karten, diese Umstellung hat geklappt aber er hat mir zusätzlich 2 Verträge je 9,99 Euro untergejubelt. Die alten Verträge laufen jetzt wieder 2 Jahre und die neuen 2 Verträge auch😭 habe an O2 ein Fax geschickt, dass ich von meinem 14tägigen Widerrufsrechts Gebrauch mache da ich diese 2 Verträge gar nicht abschließend wollte. Meine Kündigung wurde nicht akzeptiert, da wohl widerspruchsrecht nur bei online geht! Jetzt hab ich statt 3 Verträge 5 Verträge 😡😡
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Lösung von MerMaz 25 June 2019, 19:04

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60 Antworten

M
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Achso, heute ist auch noch die Monatsrechnung gekommen. Für die Rufnummernmitnahme von O2 an O2 wurden auch noch jeweils 40 Euro Gebühren abgerechnet. Ich bin doch bei O2 geblieben, was soll das ???
MariaMostrich
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Hallöchen @MerMaz ,

Die alten Verträge hast du aktiv verlängert und auch 2 neue Verträge abgeschlossen. Verträge&Tarife verlängern sich automatisch mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Weshalb hast du die überhaupt aktiv verlängert mit 24 Monate Laufzeit in dem Shop ?
Widerrufsrecht gilt auch nicht für abgeschlossene Verträge in Shops.
o2 Widerrufsbelehrung

Wenn zusätzlich noch andere oder vorübergehende Rufnummern für die SIM aktiviert wurden, bis deine alten Rufnummern wieder aktiv sind, ist das kostenpflichtig. Den Verkäufer kann man eigentlich nur loben für seine Kunden und Serviceorientierte Arbeit.


Viele Grüße,
MariaMostrich
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
bielo
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Hier kann dir o2 (vermutlich) nicht weiterhelfen. Der Mitarbeiter ist (oder war) vom Saturn.

O2 kann und muss sich an die Unterlagen halten, die der Saturn übermittelt.
MariaMostrich
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Soweit mir bekannt, arbeitet o2 auch stationär in Media Markt /Saturn.Vielleicht schreibt @MerMaz uns noch , ob das tatsächlich ein Saturn Verkäufer war.
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
bielo
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Mir ist das nicht bekannt. Wie kommst du da drauf?
MariaMostrich
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Wenn ich einkaufe im Media Markt oder Saturn, dort sehe ich die Stände der verschiedenen Anbieter, unter anderem auch mit o2.


edit

1 Anlage
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
bielo
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Du machst das von der Bekleidung und Werbung abhängig? Hab in meiner Jugend hinterm Tresen Shirts von der Brauerei angehabt.😏

Mir ist nicht bekannt, dass o2 dort direkt vertreibt. Ich musste in den letzten Tagen aber lernen, dass bei o2 alles möglich ist.

Daher kann alles sein. Danke.
M
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Also der Verkäufer der mir die Verträge umgestellt hat, arbeitet bei Saturn aber ist O2 Mitarbeiter nicht Saturn Mitarbeiter. O2-Shop im Saturn
M
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https://www.steuer-gonze.de/web/index.php/steuertips/privatpersonen/220-steuerlich-geltende-unterstuetzungsleistungen-an-fami
Hallöchen @MerMaz ,

Die alten Verträge hast du aktiv verlängert und auch 2 neue Verträge abgeschlossen. Verträge&Tarife verlängern sich automatisch mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Weshalb hast du die überhaupt aktiv verlängert mit 24 Monate Laufzeit in dem Shop ?Widerrufsrecht gilt auch nicht für abgeschlossene Verträge in Shops.o2 Widerrufsbelehrung
Wenn zusätzlich noch andere oder vorübergehende Rufnummern für die SIM aktiviert wurden, bis deine alten Rufnummern wieder aktiv sind, ist das kostenpflichtig. Den Verkäufer kann man eigentlich nur loben für seine Kunden und Serviceorientierte Arbeit.

Viele Grüße,MariaMostrich

wenn man die Verträge bei Saturn verlängert, bekommt man Saturn Gutscheine. Da ich meine Verträge eh weiter behalten wollte, habe ich bei Saturn O2 verlängern lassen
bielo
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Also der Verkäufer der mir die Verträge umgestellt hat, arbeitet bei Saturn aber ist O2 Mitarbeiter nicht Saturn Mitarbeiter. O2-Shop im Saturn


Auch das ändert nichts. Er ist der Ansprechpartner.

https://www.steuer-gonze.de/web/index.php/steuertips/privatpersonen/220-steuerlich-geltende-unterstuetzungsleistungen-an-fami
Hallöchen @MerMaz ,Die alten Verträge hast du aktiv verlängert und auch 2 neue Verträge abgeschlossen. Verträge&Tarife verlängern sich automatisch mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Weshalb hast du die überhaupt aktiv verlängert mit 24 Monate Laufzeit in dem Shop ?Widerrufsrecht gilt auch nicht für abgeschlossene Verträge in Shops.o2 WiderrufsbelehrungWenn zusätzlich noch andere oder vorübergehende Rufnummern für die SIM aktiviert wurden, bis deine alten Rufnummern wieder aktiv sind, ist das kostenpflichtig. Den Verkäufer kann man eigentlich nur loben für seine Kunden und Serviceorientierte Arbeit.Viele Grüße,MariaMostrich
wenn man die Verträge bei Saturn verlängert, bekommt man Saturn Gutscheine. Da ich meine Verträge eh weiter behalten wollte, habe ich bei Saturn O2 verlängern lassen
Hmmm, o2 Shop mit Gutschein vom Saturn?

Für die neuen Verträge hast du nicht unterschrieben?
M
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Hallöchen @MerMaz ,

Die alten Verträge hast du aktiv verlängert und auch 2 neue Verträge abgeschlossen. Verträge&Tarife verlängern sich automatisch mit einer Laufzeit von 12 Monaten. Weshalb hast du die überhaupt aktiv verlängert mit 24 Monate Laufzeit in dem Shop ?
Widerrufsrecht gilt auch nicht für abgeschlossene Verträge in Shops.o2 Widerrufsbelehrung
Wenn zusätzlich noch andere oder vorübergehende Rufnummern für die SIM aktiviert wurden, bis deine alten Rufnummern wieder aktiv sind, ist das kostenpflichtig. Den Verkäufer kann man eigentlich nur loben für seine Kunden und Serviceorientierte Arbeit.


Viele Grüße,
MariaMostrich
Warum soll man den Verkäufer loben? Ohne dass ich neue Verträge wollte sondern nur verlängern wollte und jetzt zusätzlich 2 neue Verträge habe??
M
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Wenn ich einkaufe im Media Markt oder Saturn, dort sehe ich die Stände der verschiedenen Anbieter, unter anderem auch mit o2.


edit


In jedem Saturn oder Mediamarkt gibt es in der Handy Abteilung von jedem Mobilfunk Anbieter Mitarbeiter wegen Vertragsabschluss oder Verlängerung
H
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Hallo,

ich empfehle Ihnen den Markt erneut zu besuchen und den Mitarbeiter mit dem Sachverhalt konfrontieren. Eventuell liegt ein Problem vor (alte Verträge nicht deaktiviert o. ä.), dass man dort weiter bearbeiten kann.

Gruß

Hafe
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Wenn ich einkaufe im Media Markt oder Saturn, dort sehe ich die Stände der verschiedenen Anbieter, unter anderem auch mit o2.


edit

In jedem Saturn oder Mediamarkt gibt es in der Handy Abteilung von jedem Mobilfunk Anbieter Mitarbeiter wegen Vertragsabschluss oder Verlängerung

Unwahrscheinlich. Selbst die Leute im o2-Shop sind in der Regel keine o2-Mitarbeiter. Im MediaMarkt dann erst recht nicht.
o2_Dennis
Hallo @MerMaz,

konntest du bei dem Verkäufer vor Ort bereits nachfragen, was dort schief gelaufen ist und hat man dir Unterstützung zugesagt?

VG
Dennis
bielo
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Hallo,

ich empfehle Ihnen den Markt erneut zu besuchen und den Mitarbeiter mit dem Sachverhalt konfrontieren. Eventuell liegt ein Problem vor (alte Verträge nicht deaktiviert o. ä.), dass man dort weiter bearbeiten kann.

Gruß

Hafe
Er wollte die alten verlängern und keine neuen Verträge.

Daher die Frage, was er unterschrieben hat.
M
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Hallo @MerMaz,

konntest du bei dem Verkäufer vor Ort bereits nachfragen, was dort schief gelaufen ist und hat man dir Unterstützung zugesagt?

VG
Dennis
Leider war er nicht im Shop als ich nochmal da hingegangen bin, Die arbeiten wohl nicht jeden Tag dort. Der Kollege der an dem Tag dort war, konnte mir nur bestätigen dass ich 2 zusätzliche Verträge bekommen habe ! Was ich auch nicht verstehe, warum ich für Tarifwechsel bei der Vertragsverlängerung Gebühren für Rufnummernmitnahme zahlen musste! Ich bin doch bei O2 geblieben
MariaMostrich
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Wenn ich einkaufe im Media Markt oder Saturn, dort sehe ich die Stände der verschiedenen Anbieter, unter anderem auch mit o2.


edit

In jedem Saturn oder Mediamarkt gibt es in der Handy Abteilung von jedem Mobilfunk Anbieter Mitarbeiter wegen Vertragsabschluss oder VerlängerungUnwahrscheinlich. Selbst die Leute im o2-Shop sind in der Regel keine o2-Mitarbeiter. Im MediaMarkt dann erst recht nicht.

Frage doch im o2 Shop Saturn Weimar danach , ob die Mitarbeiter Aldi oder o2 Verkäufer sind . Auf deine Antwort bin ich gespannt.
https://m.facebook.com/o2spotsaturnweimar/?rc=p
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
M
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Hallo,

ich empfehle Ihnen den Markt erneut zu besuchen und den Mitarbeiter mit dem Sachverhalt konfrontieren. Eventuell liegt ein Problem vor (alte Verträge nicht deaktiviert o. ä.), dass man dort weiter bearbeiten kann.

Gruß

HafeEr wollte die alten verlängern und keine neuen Verträge.

Daher die Frage, was er unterschrieben hat.
Ich habe die Veglängerung unterschrieben und Datenschutzerklärung und Kündigung für die alten Verträge jedoch habe ich für alle Verträge Kündigungsbestätigung zum 2021 bekommen
M
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Hallo,

ich empfehle Ihnen den Markt erneut zu besuchen und den Mitarbeiter mit dem Sachverhalt konfrontieren. Eventuell liegt ein Problem vor (alte Verträge nicht deaktiviert o. ä.), dass man dort weiter bearbeiten kann.

Gruß

Hafe
Habe ich bereits getan, da war ein anderer Mitarbeiter der mir nur bestätigen konnte dass ich jetzt 5 Verträge habe. Helfen konnte er mir nicht
bielo
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Verlängerung und dann kündigen? Dann ist 2021 richtig.

Zum dritten Mal, hast du für die neuen Verträge unterschrieben ?
bielo
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Wenn ich einkaufe im Media Markt oder Saturn, dort sehe ich die Stände der verschiedenen Anbieter, unter anderem auch mit o2.


edit

In jedem Saturn oder Mediamarkt gibt es in der Handy Abteilung von jedem Mobilfunk Anbieter Mitarbeiter wegen Vertragsabschluss oder VerlängerungUnwahrscheinlich. Selbst die Leute im o2-Shop sind in der Regel keine o2-Mitarbeiter. Im MediaMarkt dann erst recht nicht.Frage doch im o2 Shop Saturn Weimar danach , ob die Mitarbeiter Aldi oder o2 Verkäufer sind . Auf deine Antwort bin ich gespannt.https://m.facebook.com/o2spotsaturnweimar/?rc=p
Was hat Aldi damit zu tun?

Verkäufer und Mitarbeiter ist ein großer Unterschied.
M
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Verlängerung und dann kündigen? Dann ist 2021 richtig.
@bielo das wäre schon richtig, wenn nicht zusätzlich 2 Verträge abgeschlossen wurden, die alten sollten auf die neuen umgeschrieben werden, ich wollte ja keine neuen Verträge. Die zusätzlichen Verträge hat der Verkäufer nur gemacht weil er gesagt hat, dass er eine Tarifumstellung für mich macht und nicht zusätzlich neue Verträge !!
M
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Wenn ich einkaufe im Media Markt oder Saturn, dort sehe ich die Stände der verschiedenen Anbieter, unter anderem auch mit o2.


edit

In jedem Saturn oder Mediamarkt gibt es in der Handy Abteilung von jedem Mobilfunk Anbieter Mitarbeiter wegen Vertragsabschluss oder VerlängerungUnwahrscheinlich. Selbst die Leute im o2-Shop sind in der Regel keine o2-Mitarbeiter. Im MediaMarkt dann erst recht nicht.Frage doch im o2 Shop Saturn Weimar danach , ob die Mitarbeiter Aldi oder o2 Verkäufer sind . Auf deine Antwort bin ich gespannt.https://m.facebook.com/o2spotsaturnweimar/?rc=pWas hat Aldi damit zu tun?

Verkäufer und Mitarbeiter ist ein großer Unterschied.
Es geht hier doch nicht um Begriffe wie Verkäufer oder Mitarbeiter, in Saturn und Mediamärkte haben Mobilfunkanbieter Stände und da arbeiten Leute die für die Anbieter Verträge verkaufen oderverlängern, ob sie direkt bei Saturn oder O2 arbeiten hat nichts zu sagen. So lange sie im O2-System berechtigt sind, Verträge zu bearbeiten, arbeiten sie für O2
MariaMostrich
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Für mich als Kunde gibt es keinen Unterschied. Der Verkäufer im o2 Shop ist für mich ein Mitarbeiter von o2. Genau wie ich als Kassiererin von Aldi Mitarbeiterin dieses Unternehmens bin. Wenn du das unterscheidest, dann mache das. Ich nicht.
Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯

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