Anrufe funktionieren nicht richtig

Hallo,

ich bin nun seit einigen Monaten Kunde bei O2 und bereits seit über einem Monat kommen eingehende Anrufe nur zu etwa 50% an. Bei ausgehenden Anrufen besteht das Problem ebenfalls. Nach dem Wählen ergibt sich hier erstmal eine Wartezeit von bis zu einer Minute bis der Anruf dann mit Glück durchgeht oder einfach durch einen kurzen Piepton direkt beendet wird.

Ich hatte diesbezüglich bereits vor etwa einem Monat mit der Störungshotline telefoniert, wo man mir mitteilte das Problem sei bekannt und es wird daran gearbeitet. Da dies aber nun bereits so lange her ist, sehe ich nicht weiter ein den Zustand so hinzunehmen. Ich zahle jeden Monat korrekt meine Rechnung und kann somit auch erwarten, dass Störungen (die natürlich mal auftreten können), die essentielle Grundfunktionen betreffen im angemessenen Zeitraum behoben werden.

Einige Eckpunkte:

- Multicard-Vertrag. Es ist die richtige SIM in allen Punkten priorisiert.

- Es bestehen regionale Unterschiede. Mancherorts (an meinem Wohnort und auch an meinem Arbeitsplatz) tritt das Problem extrem stark auf. An anderen Orten beinahe überhaupt nicht.

- Es tritt bei aktivertem LTE wie auch bei 2G Betrieb auf.

- Bei eingehenden Anrufen kann beides auftreten: Der Anrufer erhält ein Freizeichen aber mein Handy klingelt nicht oder der Anrufer erhält sofort eine Nicht-Erreichbarkeits-Nachricht.

- Das Problem tritt auch auf wenn ein anderes Handy genutzt wird.

- Das Problem betrifft nicht nur mich, sondern auch andere O2-Kunden.

Ich bitte um eine schnelle Lösung.

Danke und schöne Grüße