Frage

Aktions-Rabatt bei Abschluss Handy mit Tarif (24 Monate x 18 €) 24 Monate

  • 19 September 2018
  • 7 Antworten
  • 238 Aufrufe

Hallo,
bei dem Auftrag unterschreibung per Internet habe ich den Rabatt in der Höhe von 18€ bekommen und heute nach dem SIM Aktivierung habe ich eine Nachricht bekommen dass der Rabatt 11€ betregt. Bitte um die Lösung dieses Problems.
MfG
Pawel


7 Antworten

Benutzerebene 7
Hallo pawelpys,

schön, dass du dich hier in der o2 Community meldest.

Herzlich Willkommen !

Entschuldige bitte. Da ist ein Fehler passiert.

Ich habe dir die 18,- EUR nachgebucht. Der Auftrag läuft über Nacht durch das System.

Du bekommst morgen eine Bestätigung per Mail.

Gruß, Solveig
Hallo.
Vielen Dank. Ich habe schon Bestätigung bekommen und passt alles. Aber im meine O2-Konto sehe ich nur eine Rabatt in Höhe von 11€. Ist das normal?

Warte mal noch das Wochenende ab. Ist es dann immer noch so, melde dich Montag wieder hier. Einverstanden? Dir wird nichts verloren gehen.
Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem. In der Hotline wurde ich rüde abgewiesen das ich zu spät dran sei und Pech gehabt habe. Das kann doch nicht sein? Und noch dazu hatte ich mir gerade überlegt mit meinem Festnetzanschluß zu O2 zu wechseln …
Könnten Sie das auch mal überprüfen?
Vielen Dank
Benutzerebene 7
Hallo DerHugo,

ich kann die Aktion nachvollziehen und tausche den Rabatt zu morgen aus.
Die zusätzlich entstandenen Kosten habe ich deinem Kundenkonto gutgeschrieben.
Bitte entschuldige die Umstände.

Gruß
Antje
Vielen Dank - leider haben Sie aber die 11 € durch die 18 € ausgetauscht. In meiner Bestellbestätigungsmail 12.09.18 um 15:32 Uhr steht:

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Aktions-Rabatt bei Abschluss Handy mit Tarif (24 Monate x 18 €) 24 Monate
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Anschlusskosten
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83,98 €


Bitte nochmals prüfen - vielen Dank für die Hilfe schon jetzt.

Viele Grüße
Benutzerebene 7
Sorry, du hast vollkommen Recht.
Beide Rabatte (11 EUR und 18 EUR) sind jetzt wieder bis zum 21.09.2020 aktiv.

Gruß
Antje

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