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Abbuchungen trotz Widerruf

C
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Hallo, ich hoffe hier kann mir einer weiterhelfen, denn ich werde so langsam verrückt...

Vor ca 3 Monaten habe ich über MediaMarkt einen Handyvertrag abgeschlossen. Daraufhin habe ich den Vertrag widerrufen. Der Widerruf wurde von denen auch akzeptiert. Das Handy inkl. Sim Karte habe ich ohne zu öffnen direkt zurückgeschickt und die Anzahlung daraufhin zurück bekommen. Soweit so gut...

Normalerweise muss MediaMarkt den Widerspruch an O2 weiterleiten, jedoch wird mir seit 2 Monaten regelmäßig Beträge von o2 abgebucht. Bei o2 würde mir gesagt, dass sie keinen Widerruf von MediaMarkt erhalten haben und nichts tun können, solange MediaMarkt den Widerruf nicht an O2 weiterleitet. Das Ganze läuft wie gesagt jetzt schon über 2 Monate lang. Bei MediaMarkt sagt man mir, dass sie alles ordnungsgemäß geschickt haben und o2 dagegen sagt, dass sie nichts erhalten haben. Angeblich hat MediaMarkt den Widerruf bereits 4 mal an o2 geschickt.

So langsam weiss ich nicht, was ich machen soll. Dieses hin und hertelefonieren ist ja auf Dauer auch keine Lösung.

Kann mir da jemand weiterhelfen oder mir Tipps geben, was ich tun soll?

Vielen Grüße
ChrystalX

5 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Das musst du mit Mediamarlt klären, weil in einem Shop gibt es kein Widerrufsrecht. Wenn Mediamarkt den Vertrag aus Kulanz storniert hat, muss Mediamarkt dafür sorgen, dass diese bei o2 bearbeitet wird. Kann es sein, dass nur das Handy storniert wurde? Werden auch Raten für das Handy abgebucht?
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sächsin
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Bei MM sind die Handys zu den Tarifen nicht von o2, sondern von MM selbst.
Da der/die TE schrieb, das Handy wäre direkt wieder zurück geschickt worden, gehe ich von einem Onlineabschluss aus.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
C
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Hallo, den Vertrag habe ich online abgeschlossen. Also der Widerspruch wurde wie gesagt von MediaMarkt akzeptiert. Das habe ich auch schriftlich. Das einzige Problem ist, dass Mediamarkt o2 vom Widerspruch benachrichtigen muss und 'dieser Widerspruch ' kommt irgendwie zum 4. Mal nicht bei O2 an.

Mir wird von MediaMarkt nichts abgebucht. Nur monatlich von o2 für den Tarif Free m.
A
Ich sage mal, was ich persönlich machen würde: Ich würde die Abbuchungen zurückholen und sowohl o2 als auch meiner Bank mitteilen, dass nichts mehr abgebucht werden darf. Das ganze ist eine Sache zwischen MM und o2 und dürfte nicht zu Deinen Lasten gehen.

Voraussetzung ist natürlich, dass Du den fristgerechten Widerruf nachweisen kannst. Diesen Nachweis würde ich zusätzlich und sicherheitshalber auch o2 zukommen lassen.
C
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@Omikron danke für die Antwort. Die letzte Buchung war vor 1 Woche und die andere war 1 Monat davor. Kann ich es trotzdem nachträglich zurückholen? Ich habe nur Angst davor, dass o2 danach trotzdem Geld von mir will.

Ja ich habe den Widerruf schriftlich. Also ich habe eine Email von MediaMarkt worin steht, dass der Widerruf eingegangen ist und akzeptiert wird. Dann habe ich noch den Auszug von meinem Paypal wo die Anzahlung vom Vertrag zurückgezahlt wurde und anschließend habe ich noch 4 Emails von MediaMarkt, worin sie behauptetn, denn Widerruf an O2 weitergeleitet zu haben.

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