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2 Verträge zusammenführen

  • 19 December 2017
  • 7 Antworten
  • 520 Aufrufe
alousch94
Rang
Hallo, ich würde gerne meine 2 Verträge zusammenführen. Leider kann ich bei der Hotline niemanden erreichen. Ich habe den zweiten Vertrag erst vor kurzem abgeschlossen und eigentlich meine Kundennummer mitgeteilt, so dass dieser gleich zum ersten Vertrag hinzugefügt wird. Jedoch ist dies nicht geschehen. Wie könnte ich das nun machen?

Danke.

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Lösung von o2_Steffen 20 December 2017, 10:19

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7 Antworten

o2_Steffen
Hallo @alousch94,

wie ich sehen kann, wurde im Oktober der neue Vertrag abgeschlossen. Wir können natürlich beide Verträge zusammenführen, es würde aber normalerweise eine Gebühr in Höhe von 29,99 EUR entstehen, in deinem Fall würden wir es aber kostenlos ändern. Ein kombi-Vorteil würde dadurch aber auch nicht entstehen. Jetzt bekommst du  jeden Monat zwei Rechnungen, für jeden Vertrag eine.

Wenn du nun alles auf einer Rechnung haben möchtest, nur für die Übersicht, können wir das natürlich gerne für dich veranlassen.

Geb uns einfach bescheid.

LG Steffen

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alousch94
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Hallo Steffen,

wäre wirklich super wenn du das veranlassen würdest.

Würde gerne beide Verträge einsehen wenn ich mich mit der Nummer 0176XXXXX828 einlogge und alles auf einer Rechnung haben.

Vielen Dank.

o2_Steffen
Hallo @alousch94,

ich habe die Zusammführung nun für dich veranlasst ☺️.

Das ganze sollte zu morgen funktionieren.

LG Steffen

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alousch94
Rang
Super, vielen Dank ☺️

1
Rang
Hallo, ich bitte auch zur kostenfreien Zusammenführung meiner Verträge. Einzusehen unter der -----538. Die Heute dazu gebuchte Partnerkarte und die seit Jahren bestehende Prepaid Nr 017xxxxxxx3 sollen unter einem online Konto einzusehen sein.
MfG

Edit by o2_Katja: Rufnummer anonymisiert
o2_Ubbine
Benutzerebene 7
Hallo 1301hund,

gerne würde ich dein Anliegen überprüfen und deine Konten zusammenführen, allerdings fehlen mir dazu noch relevante Informationen. Ich schreibe dir eine private Nachricht, damit du uns diese Informationen zukommen lassen kannst. :)
Du kannst auf die Nachricht antworten, nachdem du dem Absender gefolgt bist.

Viele Grüße,
Ubbine
o2_Katja
Hallo @1301hund,

vielen Dank für deine Nachricht! :)

Eine gemeinsame Verwaltung von Postpaid und Prepaidverträgen ist nicht möglich, da es sich um vollkommen getrennte Systeme handelt.
Gern kannst du einen weiteren Partnervertrag abschließen und deine Prepaidnummer kostenfrei auf diesen Vertrag mitnehmen.

Viele Grüße, Katja

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