2 Verträge 2 Kundennummern auf 1 Kundennummer vereinen

Grundsätzlich kostet die Zusammenlegung 30 EUR. Man muss bei der Bestellung angeben, dass man einen weiteren Vertrag hat. Dann liegen die Tarife gleich zusammen.

Ob der Kombi-Vorteil dann nach der Zusammenlegung gewährt wird, muss o2 dir sagen. Wann war das alles genau?

Hallo Ubbine,

super, vielen lieben Dank für deine schnelle Hilfe!

Wie ist das dann mit dem Kombivorteil? Muss ich den irgendwie beantragen?

Danke nochmals!

VG

Kai

Hallo Flo,

das verstehe ich jetzt nicht ganz. Ich hatte meinen Vertrag verlängert und dann ein paar Tage später den Datentarif abgeschlossen. Die Dame die mich anrief und mit mir wegen der Vertragsverlängerung sprach meinte, auf meine Rückfrage nach dem Kombivorteil, dass das ohne Probleme ginge, wenn ich einen weitern qualifizierten Vertrag buche.

Und auf einmal muss irgendwo was hinterlegt sein ? Warum wird das nicht beim Abschluss des neuen Vertrags berücksichtigt, den ich mit den identischen Daten abgeschlossen habe?

Wie soll man dann von der Kombination Profitieren ? Ich dachte es sei ganz einfach, Kunde hat Vertrag, bucht zweiten Vertrag und erhält dadurch den Kombivorteil.

Ich weis Flo du kannst nichts dafür, aber das ist doch tatsächlich sehr verkompliziert und undurchsichtig.

Ich meine, es wird überall damit geworben wie einfach es sei und dass man nur zwei berechtigte Tarife haben muss, was ich habe, laut dem PDF Datenblatt. Auch die dort aufgeführten "Wichtigen Punkte" erfülle ich.

Hätte ich das gewusst, hätte ich den Datentarif über meinen DSL/Kabelanbieter besorgt und dort den Kombirabatt mitgenommen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Kai

Guten MorgenKaioshin,

du bekommst eine PN von mir ☺️.

Viele Grüße,

Flo

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Hallo Flo,

leider sind alle meine Privaten Nachrichten aus meinem Konto verschwunden, daher konnte ich deine letzte Antwort auch nicht lesen. Ich bitte dich nochmals um eine kurze Rückmeldung.
Vielen Dank!

Viele Grüße
Kai

Hallo Kaioshin,

es ist so, dass wir nur Kombivorteile eintragen können, wenn der Vertrag ein Kombi hinter seinem Namen hat. Außerdem gibt es immer einen Vertrag, der der Hauptvertrag ist und alle anderen Verträge unter der Kundennummer dazu berechtigt einen Kombivorteil zu erhalten. Nun ist es bei dir so, dass der Hauptvertrag als Kombi bezeichnet wurde, also der der keinen haben darf, und der Zweitvertrag nicht (der der den Kombivorteil bekommen dürfte). :-(
Um das jetzt zu korrigieren, muss ich zwei Tarifwechsel durchführen und aus dem Kombitarif einen normalen machen und aus dem normalen einen Kombitarif, damit alles korrekt ist.
Das Ganze würde über Nacht stattfinden und dann muss ich wieder deinen Rabatt von 15 Euro auf den o2 Free S Boost einrichten.
Soll ich das so für dich erledigen?

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,
vielen Dank für deine Antwort. Das hört sich ja wirklich etwas knifflig an, aber wenn dies zielführend ist, dann bitte so durchführen. Vielen Dank dafür schonmal.

Beste Grüße
Kai