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14 Tage Rückgaberecht


Hallo! Ich bin selber o2 Kunde und möchte meinem Freund gerne ein Smartphone mit Vertrag schenken. Bin mir aber in der Wahl beider nicht 100 % sicher. Leider bin ich auch kein großer Freund von Gutscheinen. Kann ich Handy und Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Probleme "umtauschen"? Kann ich den "Kombivorteil" eigentlich nutzen, indem ich nur einen Tarif- Vertrag abschließe, das Smartphone aber woanders kaufe? Kann man überhaupt einen Tarif ohne Handy erstehen? Ich weiß, das sind viele Fragen, aber ich bin mir einfach so unsicher. Will ja die bestmögliche Entscheidung treffen. Vielen Dank an den netten Menschen, der sich meiner Fragen annimmt 🙂 Claudia

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19 Antworten

Benutzerebene 5
HI

 

kannst problemlos innerhalb der 14 Tage Frist widerrufen. Rechtzeitige Absendung genügt!

 

Achtung: Gilt nur für Online-Bestellungen, nicht für Verträge welche im Shop abgeschlossen wurden.

Benutzerebene 7
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Wegen des Kombivorteils solltest du dich vorhier hier (http://www.o2online.de/tarife/landingpages/vorteile-bestandskunden/?o2_type=goto&o2_label=kv-tarifuebersicht) informieren, ob der neue Vertrag und der Vertrag, den du schon hast zusammen Kombivorteil berechtigt sind und wie viel Kombivorteil es gibt. Wichtig ist auch, dass beide Verträge auf einen Namen (bei zwei Mobilfunkverträgen wahrscheinlich auch auf eine Kundennummer) laufen.

Beim Kombivorteil ist es egal, ob du einen Tarif mit oder ohne Handy nimmst und man kann die Tarife natürlich auch ohne Handy bestellen.

Wenn man Vertrag und Handy separat bestellt (was heutzutage glaube ich recht üblich ist), sollte man darauf achten, dass das SIM-Karten-Format, dass man bei der Bestellung angibt, zum Handy passt. Sonst muss man sich nachträglich kostenpflichtig eine Ersatz-SIM-Karte bestellen.

Wenn du den Vertrag abschließt bedeutet das übrigens auch, dass der Vertrag dann auf deinem Namen läuft und nicht auf den Namen deines Freundes. Ein Vertragsinhaberwechsel wäre dann kostenpflichtig.

Vielen Dank für die Antwort, das ist sehr beruhigend. Bin mir nämlich nicht sicher ob mein Freund zu Gunsten der Praktikabilität wirklich nur ein samsung mini möchte. Dann könnte man das ja gegebenenfalls wirklich umtauschen. Zum Glück wollte ich ohnehin online bestellen.

Nemesis03 : Vielen Dank auch dir, du hast mir sehr geholfen. Weißt du, wieviel ein Vertragsinhaberwechsel im Nachhinein kosten würde? Ich hätte das schon gerne auf seinen Namen, aber über mein Konto laufen. Da wir bald heiraten ist das eigentlich egal, aber ich finde das für ein Geschenk so schöner.

Danke auch, dass du mich nochmal an das SIM-Kartenformat erinnert hast, das hätte ich bestimmt vergessen!

Wieso ist es heute recht üblich, das handy separat zu bestellen? kommt das kostengünstiger?

Der Kombivorteil scheint laut der Tabelle wohl kein  Problem zu sein.

. Weißt du, wieviel ein Vertragsinhaberwechsel im Nachhinein kosten würde? 

Ich meine, es kostet knapp 30 EUR.

Danke, du hast vollkommen recht. War auch ne blöde Frage, hab ich gerade selber nachgesehen. Ich finde das ganze nur sehr kompliziert. Eine Rufnummernmitnahme brauche ich ja leider auch noch...

Benutzerebene 7
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ClaudiaSophia schrieb:
Wieso ist es heute recht üblich, das handy separat zu bestellen? kommt das kostengünstiger?Der Kombivorteil scheint laut der Tabelle wohl kein  Problem zu sein.

Ist nur so ein Gefühl. Heutzutage kommt man ja auch bei ebay oder Amazon relativ günstig an Handys (vor 10 Jahren war das ja noch nicht die Regel). Bevor man ein Handy bei einem Mobilfunkanbieter kauft, sollte man auf jeden Fall gucken, was das so auf dem freien Markt kostet.

Ich hatte mich bereits vor einer ganzen Weile informiert, aber mit den ganzen Rabatten hier ist das ja ein undurchdringlicher Dschungel. Bei Amazon kostet das S3 ca. 100€ weniger als hier. Außerdem bekommt man noch alle Farben.Aaaaber: o2 gewährt einen Rabatt von insgesamt 120€, wenn man zum Vertrag auch ein Handy erwirbt. Allerdings nennt sich dieser Rabatt an der Stelle der monatlichen Kostenaufstellung auf einmal auch "Kombi - Rabatt", also genau wie der Rabatt, nach dem ich mich oben erkundigt habe. Aufgrund dieser Doppelbezeichnung war ich anfänglich auch so verwirrt. Ich wette, das dieser Rabatt nur einmal gilt, oder was meinst du? Wäre natürlich toll, wenn ich beide Kombi- Rabatte bekomme. Dann würde ich das Smartphone auch über o2 erwerben.

 

Danke, dass du mir so hilfst!!! Das ist jetzt wohl auch die letzte Frage, die sich mir stellt ;-)

Genau, es u.U. gibt Rabatt auf einen Vertrag, wenn man ein Handy erwirbt. (Klick) Zusätzlich gibt es Rabatt, wenn man mehrere Verträge bei o2 hat. Kombi-Vorteil Klick

Hallo Bielo,

 

das heißt, ich bekomme wirklich beide Rabatte? Ich würde also für den select- Tarif + Galaxy S3 pro Kombivorteil 5 € Rabatt monatlich erhalten. Von den 12,99€ im ersten Jahr würden also nochmal 5€ abgezogen werden, was dann 7,99€ im Monat wären. Da ich das Handy gerne mit einer Einmalzahlung kaufen würde, wird das auch nochmal 20€ billiger. Dann lohnt es sich vielleicht doch, hier das Smartphone zu bestellen. Ich konnte mir einfach nicht vorstellen, dass ich den Kombi- Rabatt zwei mal bekomme. Ich dachte, das mit der Namensgleichheit wäre ein Trick...

Ich verstehe das so, bin aber nicht Gott.  😀

 

Vielleicht meldet sich hier heute oder morgen noch ein Moderator. Andernfalls schreib du doch einen an und frag nach.  Schreib dazu einen Moderator (erkennbar an o2_) an, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Benutzer unter "alle anzeigen" (Moderatoren dann meist auf der vorletzten Seite), die gerade online sind. Schreibe einem Moderatoren eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

Wie du eine PM- Nachricht schreiben kannst, steht https://#http://o2de.lithium.com/t5/Hilfe-zum-Forum/quot-Pers%C3%B6nlichen-Nachrichten-quot/td-p/20756.

Benutzerebene 7
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Den Kombivorteil bekommst du nur ein Mal und auch nur wenn du zwei Verträge hast.

Also zum Beispiel du hast schon einen O2 Blue Select und bestellst jetzt noch einen weiteren O2 Blue Select auf die gleiche Kundennummer bekommst du pro Monat 5 Euro Rabatt (aber nicht 5 Euro pro Vertrag, sondern 5 Euro für beide Verträge zusammen). Für den zweiten Vertrag zahlst du also den vollen Preis. Es sind aber auch nicht alle Tarife kombinierbar (siehe oben verlinkte Tabelle).

Oder falls du schon einen DSL-Tarif bei O2 hast (nicht DSL (All-in) S) und jetzt den O2 Blue Select auf den gleichen Namen dazubestellst, bekommst du auch 5 Euro pro Monat Rabatt (in dem Fall formal auf der DSL-Rechnung).

Welchen anderen Vertrag hast du denn schon?

 

Zusätzlich bekommst du 24 Monate lang 5 Euro Rabatt wegen des Kaufs des Handys (das ist dann aber nicht Kombi-Rabatt).

Außerdem 2 Euro Rabatt als Online Vorteil für 12 Monate.

Die Grundgebühr für den Vertrag müsste dann wie folgt aussehen (wenn das Handy per Einmalzahlung gekauft wird)

1-12 Monaten 7,99 Euro

13-24 Monate 9,99 Euro

ab 24 Monat 14,99 Euro

 

So würde ich das zumindest verstehen.

😉 Und ich dachte, du wärst es!

 

Jedenfalls kommst du mir detailliert zu Hilfe. Vielen Dank! Ich werde es genauso machen, wie du gesagt hast und dann entscheiden, wo ich das Smartphone kaufe. Der Kombivorteil für zwei Verträge lohnt sich ja praktischerweise auch bei einem Vertragsinhaberwechsel noch.

 

Viele liebe Grüße,

Claudia

Benutzerebene 7
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ClaudiaSophia schrieb:
Der Kombivorteil für zwei Verträge lohnt sich ja praktischerweise auch bei einem Vertragsinhaberwechsel noch.
Aber denk daran, dass der Kombivorteil nur gewährt wird, während beide Mobilfunkverträge unter einem Namen, bzw. eine Kundennummer laufen. Wenn du dann einen Vertragsinhaberwechsel machst und den Vertrag an deinen Freund übergibst (und dein Freund keinen anderen Vertrag mit O2 hat, der ebenfalls Kombivorteilberechtigt ist), fällt der Kombivorteil weg und die monatliche Gebühr steigt um 5 Euro.

Hallo Nemesis03,

 

Das ich den Kombivorteil bei zwei Verträgen nur einmal bekomme, ist mir klar. Die Tabelle kenne ich dank euch ja jetzt auch 😉. Bei mir wären das dann 5€. Der rabatt, den man bekommt, wenn man einen Tarif mit einem Handy kombiniert, wird hier auch als "Kombi"- Rabatt bezeichnet. Das wären bei meiner Kombination dann ebenfalls 5€. Die Frage, die sich nun stellt, ist ob diese identische Bezeichnung für zwei unterschiedliche Rabatte deshalb gewählt wurde, um den Rabatt nur einmal zu gewähren.

 

Interessant ist aber, dass du trotz unseres Missverständnisses die Sachlage so siehst, wie Bielo und ich. Meine Berechnungen sind mit deinen identisch.

 

Ich werde also wie empfohlen einen Moderator kontaktieren. Ich melde mich dann hier nochmal und werde über den Ausgang der Sachlage berichten.

 

Vielen Dank und einen schönen Abend!

Hallo Nemesis03 ein weites mal ;-)

 

Daaaanke! Gut, dass es dich gibt. Ich dachte, so gemein sind sie nicht. Tja, dann werden wir wohl beide Verträge auf meinen Namen laufen lassen...ich dachte letztlich kommt es darauf an, wer zahlt, und das bin ich. Bei einem Geschenk hätte ich es halt schöner gefunden, wenn sein Name draufsteht.

Wie ich befürchtet hatte, wird das bei dem Tarif- und vertragsdschungel viel zu kompliziert. Meine Ideen, in welcher Form ich das Geschenk überreiche schwanken jetzt nicht mehr Täglich, sondern Stündlich hin- und her. Wenn ich nur nicht so ein Gutschein- Hasser wäre. Vermutlich kaufe ich das Smartphone dann doch nicht über o2, damit ich ihm wenigstens das überreichen kann. Dann können wir später gemeinsam entscheiden, welchen Anbieter mit welchem Tarif wir auswählen. Bei diesen ganzen Rabatt- Einschränkungen zahlt man vielleicht doch besser etwas mehr und spart sich den Aufwand...Schwierig.

 

Danke dir auf jeden Fall für deine Mühe!

Benutzerebene 7
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Das klingt ganz sinnvoll. Ich habe noch nie einen Vertrag widerrufen, aber ich könnte mir vorstellen, dass auch das komplizierter ist als das unabhängig davon online gekaufte Handy zurückzuschicken, wenn es doch nicht gefällt.

Benutzerebene 7
Hallo ClaudiaSophia,

 

wenn du ein Samsung Galaxy S4 mini oder S3 mini mit einem o2 Blue Select, All-n M, L oder XL kaufst, bekommst du für 24 Monate 5 Euro Rabatt. Wenn du dann noch einen zweiten Vertrag hast, der kombivorteilsberechtigt ist (das hattest du ja schon überprüft), dann bekommst du auch diesen Rabatt. Du bekommst also beide Rabatte. Anders sieht das bei der LTE-Winteraktion aus. Da bekommst du nur den Rabatt von 15 Euro auf den Tarif für 24 Monate, den kann man nicht kombinieren.

 

Viele Grüße

Michael

Benutzerebene 7
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o2_Michael schrieb:
Da bekommst du nur den Rabatt von 15 Euro auf den Tarif für 24 Monate, den kann man nicht kombinieren.
Wenn der O2 Blue All-in M bei Buchung über die LTE-Winteraktion nicht Kombi-Vorteil berechtigt ist, ist das sehr schlecht kommuniziert, weil dies weder in den Fußnoten zur LTE-Winteraktion noch in den Fußnoten zum Kombivorteil steht (oder habe ich es überlesen?).

Kann man bei der LTE-Winteraktion das LTE ab dem 13. Monat abbestellen oder zahlt man ab dem 13. Monat auf jeden Fall 9,99 Euro mehr Grundgebühr?