Hallo, ich habe am 03.09.2016 um 17,46 Uhr im Dresdner O2-Shop VO 142 000 89 ein 10-faches Datenvolumen für drei Verträge aktivieren lassen. Das Fax wurde vom Shop aus gesendet am 089/954579085. Faxprotokoll-Übertragungsergebnis: ok. Bis heute gab es weder eine Vertragsbestätigung noch eine Aktivierung des 10-fach-Volumens. Auf eine schriftliche Beschwerde am 2.11. an o.g. Faxnummer wurde bis heute nicht reagiert. Was soll das? Ich bin seit vielen Jahren Base-Kunde. Ich bitte um schnellstmögliche Bereitstellung des angebotenen Volumens.
Mit freundlichen Grüßen