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Zwei mal Einrichtungspreis/ Anschlusspreis trotz Rabatt?

  • 9 October 2019
  • 1 Antwort
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Hallo liebe Community,
ich bin o2 my All in One Nutzer und nachdem wir jetzt endlich umgezogen sind, habe ich auch die Möglichkeit des zusätzlichen O2 my Home L in Anspruch genommen.
Laut meinem Vertragsblatt Sind da 100% Rabatt auf DSL Anschlusspreis aufgelistet.
Trotzdem tauchte jetzt 2 Monate später auf meiner Rechnung "Einmaliger Anschlusspreis O2 DSL 69,99€" auf, was sowohl von der Summe her komisch ist als auch definitiv den Angaben widerspricht.

In meinen my All in One Vertragsbedingungen steht:
(Soweit am Wohnort des Kunden technisch verfügbar, kann ein VDSL Festnetzanschluss von O2 mit bis zu 50 Mbit/s gebucht werden, ohne Mindestvertragslaufzeit, ohne Einrichtungspreis und 0 € monatlicher Grundgebühr, solange der O2 my All in One Tarif besteht"


Sollte wirklich Einrichtungspreis und Anschlusspreis etwas verschiedenes sein?
Trotzdem wurde das DSL eindeutig mit einem 100% Rabatt auf den Anschlusspreis beworben, daher kann ich mir das nicht erklären?
Gerade da ich monatlich schon über 100€ zahle mit 2 Mobilfunkverträgen und dem größten Tarif "my All in One", finde ich es etwas unverschämt, plötzlich nochmal 70€ mehr auf meiner Rechnung zu sehen.

Liebe Grüße

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Lösung von o2_Annika 12 October 2019, 15:26

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1 Antwort

Hallo @Franziskus567

herzlich Willkommen in unserer Community. Super, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Bei Abschluss des o2 My All in One Tarifes im Dezember lag der Aschlusspreis bei 49,99 EUR. Jetzt bei Aktivierung des Tarifes liegt der Anschlusspreis bei 69,99 EUR. Hiermit ist unser System ein wenig durcheinander gekommen. Ich habe eine Guthabenbuchung in Höhe von 69,99 EUR aufgenommen, welche du auf der nächsten Rechnung siehst.

Hast du dazu offene Fragen?

Viele Grüße

Annika

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