Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Wie hoch sind die Kosten für einen Anruf einer schweizer 0800er Gratisnummer aus der Schweiz heraus?

  • 7 September 2016
  • 5 Antworten
  • 565 Aufrufe

Hallo zusammen,

wie hoch sind die Kosten für einen Anruf aus der Schweiz heraus auf eine 0800 Gratisrufnummer in der Schweiz?

(Abgehende Verbindung im Ausland)

Grundlage ist ein O2 All-in L mit EU Roaming Flat hervorgegangen aus der Zwangsumstellung eines Base all-in Tarifs mit EU Reise Flat.

Mir wurden auf der letzten Rechnung bei 5 Anrufen jeweils 1,4358 € pro Minute zuzüglich 19% Mwst. berechnet. Bei einem weiteren Anruf wurden hingegen "nur" 0,0419 € pro Minute berechnet.

Insgesamt habe ich jedenfalls in einem Monat deutlich über 80 € für den Anruf auf Gratisnummern in der Schweiz bezahlt.

Bei der Einreise in die Schweiz habe ich eine SMS mit folgendem Text erhalten:

"Willkommen in der Schweiz! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland nichts; eingehende Anrufe sind ebenfalls kostenlos"

Ich vermute und hoffe, dass es sich hier um einen Abrechnungsfehler handelt.

Bei der O2 Hotline komme ich nicht weiter.

Lieber Gruss

UliK


5 Antworten

Benutzerebene 7
Moin.

Eine 0800er-Nummer ist eine Sonderrufnummer und nicht von Flats abgedeckt. Kostenfrei ist sie lediglich von Anschlüssen im selben Land, deshalb sind viele dieser Nummern für Anrufe von ausländischen Nummern gesperrt.

Welche Kosten anfallen hängt jeweils von der Nummer ab und kann beim Anbieter der Nummer erfragt werden.

Meist wird auch eine alternative Nummer angeboten für Anrufe von ausländischen Anschlüssen.

Grüße, Katja

Benutzerebene 7
Abzeichen
Hallo,

da eine 0800-Rufnummer (genau wie in Deutschland) eine Sonderrufnummer und keine normale Festnetz- oder Mobilfunkrufnummer innerhalb der Schweiz ist, dürfte die Berechnung meines Erachtens korrekt sein.

Denn Sonderrufnummern sind aus der EU Roaming Flat ausgenommen. Infos hier: https://

Aber werden die 1,4358 € und die 0,0419 € zu der gleichen Rufnummer berechnet?

Hallo LMSMDK,

ja beide Anrufe gingen zur gleichen 0800 Gratisnummer. Es lag etwa ein halber Tag dazwischen. Am 21.07 wurden noch 0,0419 € je Minute berechnet. Am 22.07 dann 1,4358 €. Der Anruf wurde jeweils aus der Schweiz heraus getätigt. Der angerufen Anschluss liegt auch in der Schweiz.



Das Sonderrufnummern nicht zur EU Roaming Flat gehören ist mir klar.



Seit 2015 dürfen Telefongesellschaften in der Schweiz keine Gebühren mehr für Gratisrufnummern berechnen. Daher kann ich mir nicht vorstellen, dass O2 beim verhandeln mit ihren Roamingpartnern in der Schweiz so ungeschickt war, dass es den Schweizer Partnern für Gratisnummern so hohe Tarife bezahlt, dass mir seit dem 22.07 korrekterweise inklusive dem Administrationszuschlag 1,43 € je Minute verrechnet werden.

Benutzerebene 6
Kostenfrei sind für ausländische SIM-Karten nur 00800-Nummern. Mit einer inländischen (CH) SIM-Karte kannst du auch die meisten 0800-Nummern kostenfrei anrufen. Wie in vielen Ländern (auch Dtl.) sind einige wenige für Anrufe aus dem Mobilfunknetz gesperrt. Von einem schweizer Festnetz-Telefon oder vielen (auch Ekiga.net oder Linphone) echten VoIP-Anbietern aus sind alle 0800er kostenfrei zu erreichen.

Benutzerebene 6
Ergänzung:

Eigentlich sollten auch die "freecall" oder wie auch immer genannten Anrufe innerhalb der kostenfreien Rufnummerngasse eines Landes innerhalb dieses Landes irgendwann mal komplett für alle gratis sein.

Wer weiß, wann sich die EU-Kommission dieser Aufgabe für den gesamten europäischen Raum (nicht nur EWR) annimmt?

Danach wäre dann selbst in der Schweiz diese Frage obsolet.

Deine Antwort