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Warum wird die Anschlusspreisbefreiung nicht in Rechnung gestellt?

M
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Hallo, ich habe zu einem o2 Zero Kundenvertrag gewechselt. Vor kurzem habe ich eine neue SIM karte verlangt - über die Kosten diesen Umtausches wurde ich im o2 shop nicht informiert. Allerdings habe ich danach eine Email erhalten mit folgdenden Daten: Anschlusspreisbefreiung = -39,99 euro, SIM Kartenaustausch = 24,99 EUR.
Jetzt wurden von meinem Konto die 24,99 EUR abgebucht, allerdings wann und wie kriege ich die 39,99 EUR als Anschlusspreisbefreiung auch gerechnet?
Danke
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Lösung von Anonymous 22 March 2019, 07:38

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6 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Eine Anschlusspreisbefreiung wird nicht in Rechnung gestellt, denn es gibt hier nichts zu berechnen. Irgendwie verstehe ich daher nicht ganz was dein Anliegen ist.
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
M
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o2 Zero bedeutet, dass ich keine monatliche Gebühr zahle, sonst nur, wenn ich Anrufe tätige. Wenn diese Anschlusspreisbefreiung aufgewiesen ist, muss es etwas bedeuten.
Gerne erwarte ich die Antwort von dem o2 Service Team!
bielo
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Wenn diese Anschlusspreisbefreiung aufgewiesen ist, muss es etwas bedeuten.

Sie bedeutet, dass dir keine 39,99 EUR in Rechnung gestellt werden für den Anschluss.
A
Ich glaube, hier wird der Denkfehler gemacht, dass eine Anschlussgebührenbefreiung ein Guthaben ist, das mit dem anderen Posten (SIM-Tausch) zu verrechnen wäre. Dem ist natürlich nicht so. Sie wird einfach nicht berechnet.
L
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Hallo! Warum ist das???

Multicard SIM-Karte 2 (von 23.02.2019 bis 24.02.2019) 19% 0,2995

Einmaliger Anschlusspreis SIM-Karte 2 - 23.02.2019 19% 25,2016

ICH NICHT BESTELLT 2 SIM-KARTE.......
o2_Jan
Hallo @Lachezar Nikolov,

ich habe dir in diesem Thread hierzu geantwortet.

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt

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