warum hält o2 sich nicht an Verträge ..?

Moin ich bin neu Kunde bei o2 und schon sehr über alle Massen  unzufrieden . Vor Monaten  war ich bei o2 Kiel Holstenstrasse  und habe einen sehr günstigen schmackhaften  Vertrag  angeschlossen günstig und ohne Anschlussgebühren  ( einmalige Kosten  von ungefähr. 33 Euro  ) die mir nicht in Rechnung gestellt werden sollen. Ich wusste nicht das das ein Trick war... trotz stempel und Unterschrift  im Vertrag  ohne Gebühr  wurde der volle Betrag von 100 Euro abgebucht . So rief ich o2 an .. arrogant  kühl ohne Gefühl  machte man mir klar sie wissen vin nichts.  HTML. Wer das glaubt... dann war ich im Laden  das selbe Bild  arrogant  kühl ohne Gefühl und mit Hand Zeichen  zum Kollegen still zu sein  machte man mir klar ... kollege  nicht da... er ruft mich Montag an..wer auch dieses glauben  soll..?  Nun meine Frage...  " trotz Zeugen Unterschrift  Stempel...?  Gehört dieses  Verhalten    sich  nicht an Verträge zu halten  an die Tagesordnung  von o2.. ?  Es währe angenehmer sich  an die Verträge  und Kunden zu wenden . Beweise  vertrag mit Unterschrift von o2 und angestellten  so wie mein zeuge.. 

Ich erbitte  fordere Sie hiermit auf, den Anschlusspreis   mir zurück zu überweisen …

Mit freundlichen Gruss 

Thomas - Michael Fels