Hallo ich habe am Samstag meinen o2 Handy Vertrag verlängert. Mir wurde der Vertrag o2 Free M mit 10GB für 14,99€ Monatlich angeboten, was ich dann auch bestätigt habe. Jetzt kam die Email mit dem o2 Free M 10GB Vertrag für 19,99€ Montl.
Edit by o2_Katja: Rufnummer und Name entfernt
Vertragsverlängerung nicht wie Angeboten
Wie kam der Preis von 14,99 EUR zustande? Welche Einzelrabatte wurden genannt?
Am Ende zählt grds die E-Mail, so dass du ggf widerrufen musst.
Ich habe gefragt welches Angebot mir für diesen Vertrag mit meiner Rufnummer gemacht werden kann. Dann wurde mir der Vertrag mit 10GB für 14,99€ genannt.
Ein Mitarbeitender kann im Forum die Tage mal prüfen, ob und was da falsch lief.
Hab die Frist für den Widerruf im Auge.
Benutzerebene 7
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12 March 2019
Hallo @Homie ,
herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. :)
Wie ich in deinem Datensatz sehen kann, hast du die Vertragsverlängerung schon storniert. Das ist wirklich schade. Ich hätte dir nämlich den fehlenden Rabatt nachbuchen können, da man das Angebot für 14,99 EUR in unserem System nachvollziehen kann. Das wäre kein Problem gewesen.
Um beim nächsten Mal so etwas zu vermeiden, bitte ich dich, dich nur über ein Kanal bei uns zu melden. Wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig an deinem Anliegen arbeiten, kann es schnell zu Fehlern kommen.
Viele Grüße, Tatjana
herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. :)
Wie ich in deinem Datensatz sehen kann, hast du die Vertragsverlängerung schon storniert. Das ist wirklich schade. Ich hätte dir nämlich den fehlenden Rabatt nachbuchen können, da man das Angebot für 14,99 EUR in unserem System nachvollziehen kann. Das wäre kein Problem gewesen.
Um beim nächsten Mal so etwas zu vermeiden, bitte ich dich, dich nur über ein Kanal bei uns zu melden. Wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig an deinem Anliegen arbeiten, kann es schnell zu Fehlern kommen.
Viele Grüße, Tatjana
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14 March 2019
Hallo @Homie ,
bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?
Viele Grüße, Tatjana
bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?
Viele Grüße, Tatjana
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