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Verbleibender monatlicher Handy-Aufpreis ?

sm0ker
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Hi,

Ich habe da ein Problem welches ich nicht ganz verstehe. Ich bin schon ewig o2 Kunde und war bisher auch ganz zufrieden. Habe alle 2 Jahre meinen Vertrag verlaengert usw. Bei der letzten Verlaengerung vor etwas mehr als 2 Jahren, habe ich mir allerdings kein neues Handy ausgesucht, da ich noch zufrieden war, statt dessen habe ich 15 % Rabatt auf meine gesamte Rechnung bekommen, was ich ok fand. Nun habe ich festgestellt, dass mir ueber die letzten 2 Jahre trotzdem monatlich eine verbleibender monatlicher Handy Aufpreis abgezogen wurde! Fuer ein Handy das nach 2 Jahren eigentlich abbezahlt war! Also habe ich das handy zweimal bezahlt?
Dieses jahr war nun wieder eine Vertragsverlaengerung, bei der ich in den 'neuen' O2 blue 100 tarif gewechselt habe und verlaengert habe ich auch. Allerdings habe ich mein neues Handy bar bezahlt! Nun steht auf den letzten Rechnungen trotzdem immer noch ein verbleibender monatlicher Handy Aufpreis..
Das finde ich nun aber wirklich ganz schoen arg. In meinen Augen wird mir da etwas in Rechnung gestellt, was ich gar nicht bekommen habe! Schliesslich habe ich mein neues Handy bar bezahlt, oder hab ich da einfach nur einen Denkfehler drinne?

Danke,
S.

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Lösung von bielo 8 May 2012, 15:49

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44 Antworten

bielo
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Schau mal hier, das war ähnlich. --> Klick und Klack

sm0ker
Rang
@bielo thx!

Leider kann man ueber die o2 portal seite nur die letzten 6 rechnungen einsehen, aber ich habe bemerkt, dass ich schon viel eher in den o2 blue 100 tarif gewechselt habe. Das war irgendwann mal so nen telefon anruf und ich habe ja gesagt, weiss aber leider nicht mehr genau wann. Wie kann es sein, dass ich immernoch fuer ein ueber 4 jahre altes handy bezahlen muss/soll. An der hotline wurde mir sogar erklaert ich muss naechsten monat nochmal fuer das telefon bezahlen.. ich bin gerade echt stinksauer! Nix mit kulanz oder so.. Normal hab ich im freundeskreis immer gesagt: geh zu o2, das ist echt guenstig da.. Aber das werde ich wohl nochmal ueberdenken muessen!

o2_Henning
Benutzerebene 4
Du hast bei deiner Vertragsverlängerung 2010 für deine beiden Verträge auch je ein Handy genommen. Einmal ein Nokia 1661 und einmal ein SE Aino. Beide Verlängerungen waren vorzeitig, beide Laufzeiten sind noch nicht um. Also werden natürlich auch beide Handys noch berechnet.

Alles korrekt.

bielo
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Er sprach aber auch von einer Verlängerung in diesem Jahr. Das heißt also, dass bis zum offiziellen Ablauf der 24 Monate (von der Verlängerung 2010) der Anteil noch zu zahlen ist und er dann erst wegfällt?

 

Sag ihm dann doch, wann. 😉

o2_Henning
Benutzerebene 4
Die genauen Daten kann er ja in seinen Unterlagen nachsehen oder direkt bei mir oder der Hotline erfragen.

 

Er hat im Frühjahr 2010 seine Verträge vorzeitig verlängert. Der eine lief noch bis Juni 2010, der andere bis August 2010, bevor dann die eigentlichen 24 Monate wieder begannen. Also werden die Handys auch noch bis Juni 2012 bzw. August 2012 berechnet. Die VVL in diesem Jahr mit dem Wechsel in die ohne Handy Tarife war halt auch wieder vorzeitig.

bielo
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Na, ich denke, dass sollte dem TE reichen. Er wird vermutlich außer acht gelassen haben, dass die 24 Monate durch die vorzeitge Verlängerung einfach noch nicht um waren.

pinktanja
Rang
Hallo, ich habe zu diesem Thema ebenfalls eine Frage:

Vergangenen Monat wandelte ich meinen 10 Jahre alten O2-Genion-Tarif in einen anderen Tarif um (O2 Blue XS), da er sich nicht mehr verlängern ließ. Die Laufzeit des alten Vertrages geht offiziell noch bis August, ich habe also vorzeitig gewechselt, wie in obigem Fall. Ein neues Handy habe ich mir nicht ausgesucht. Auf der Rechnung sah ich heute, dass ich einen monatlichen Handy-Aufpreis zahlen muss - ich hatte mein Handy damals aber in einer Summe direkt beglichen und wundere mich nun, dass zusätzlich eine Art Ratenzahlung fällig ist, weil ich den Vertrag wechselte. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sisyphos
Rang
Da hattest Du offenbar einen o2 Genion mit Handy. Den Aufpreis musst Du noch bis zum Ende der Laufzeit, also im August bezahlen. Danach fällt er weg. Zur Sicherheit kannst Du auch bei der Hotline nachfragen, wann der Handyaufpreis wegfällt.

 

Sisyphos

o2_Henning
Benutzerebene 4
Und die "ganze Summe" die du damals bezahlt hast, wird nur die Zuzahlung zum Vertrag gewesen sein ☺️

pinktanja
Rang
Ok, das hatte ich mir fast gedacht. Solange bis maximal August ein monatlicher Beitrag abgebucht wird, ist's dann ja ok. Vielen Dank für die umgehenden und hilfreichen Antworten!

schissel
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hallo,

 

ich habe ebenfalls eine frage zu diesem monatlichen handy aufpreis, folgender sachverhalt liegt bei mir vor.

 

alter Vertrag Inklusive Paket 100 mit Handy

neuer Vertrag: Blue S Online

 

Neuer Vertrag:

 

Vertragsbeginn: 29.06.2012
Vertragsende: 15.07.2014

 

ich habe den vertrag vorzeitig verlängert (ein paar wochen) zu Blue S Online, OHNE handy.bei meinem letzten vertrag von 2010-2012 habe ich das handy separat dazugekauft, bei meinem vertrag von 2008-2010, 2006-2008, 2004-2006, 2002-2004 habe ich mein ebenfalls dazugekauft, also nicht monatlich abbezahlt.

 

nun erscheint auf der aktuellen rechnung

 

Verbleibender monatlicher Handy-Aufpreis (30.06.2012 - 14.07.2012)
4,2017

 

für was soll ich nun 5 euro zahlen? kann mir einer das ganze mal erklären?

 

danke!


 



andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
In den uralten Tarifen war immer ein Betrag fürs Handy in der Grundgebühr enthalten. Deshalb bekam man ja ein subventioniertes Gerät oder wenn man keines brauchte, ein Gesprächsguthaben bei der Vertragsverlängerung.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
bielo
Rang
Hast du im Rahmen der damaligen Vertragsverlängerungen irgendwelche Vergünstigungen bekommen oder hast du einfach so verlängert?

 

Jedenfalls läuft deine letzte Verlängerung noch bis 14.07.2012 und danach fällt dieser Aufpreis weg. 

LMSMDK
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Benutzerebene 7
Abzeichen
Zwischen 2010 und 2012 hattest du weiterhin das Inklusivpaket. Gab es denn in der Zeit zwischen diese Rechnungspostion "verbleibender monatlicher Handyaufpreis"? Oder kam das erst jetzt wieder?

 

Wenn man einen "mit Handy"-Vertrag verlängert/umstellt, dann muss man auf "ohne Handy" umstellen und diese Aufpreise zu vermeiden in weiteren Zeiträumen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
@schissel:

 

Sieht so aus, als hättest du 2010 deinen Vertrag aktiv verlängert und dann eine Gutschrift bekommen, richtig?

Dann ist die Berechnung vollkommen korrekt.

schissel
Rang
hallo,

 

nein, ich bekam weder 2010 noch 2012 eine gutschrift, ich habe auch kein handy ausgewählt. hätte ich denn eine bekommen sollen? dieser monat. handyaufpreis erschien nun erst auf meiner aktuellen rechnung.

 

vergünstigungen? auf meiner alten rechnung lediglich:

 

Online-Vorteil 15% Rabatt auf die mtl. Rechnung

 

ps: ich hatte 2010 auch keinen "mit handy vertrag", keine ahnung warum das drin steht. ich kaufte meine handys dazu.

 

danke und gruß.

 

 

bielo
Rang
Bitte mal einen Moderator der online ist per PM, sich die Sache anzusehen.

o2_Henning
Benutzerebene 4
Du hast 2010 ein HTC HD2 zur Vertragsverlängerung erhalten. Daher hattest du auch die ganze Zeit einen "Mit Handy" Tarif bis zur Verlängerung und Tarifwechsel vor kurzem. Da Laufzeitende der alten Laufzeit erst der 16.07.2012 ist, wurde bis dahin auch korrekterweise der Aufpreis berechnet.

bielo
Rang
Danke Henning. So was habe ich mir schon vorgestellt.

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Ist doch immer wieder traurig, wie vergesslich die Menschen werden können............ :frowning

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
schissel
Rang
ich habe das handy aber nicht mit dem grundbetrag abbezahlt oder? wieso erschien auf meiner rechnung "mit handy", verwechsel ich etwas oder habe ich dann mein handy doppelt bezahlt?

 

achso, ich wurde dann quasi "bestraft", weil ich 2 tage zu früh meinen vertrag verlängert und geändert habe, richtig? das macht sinn.

 

was ist denn mit einer oben angesprochenen gutschrift?

 

(Zum Lesen markieren)Du hast 2010 ein HTC HD2 zur Vertragsverlängerung erhalten. Daher hattest du auch die ganze Zeit einen "Mit Handy" Tarif bis zur Verlängerung und Tarifwechsel vor kurzem. Da Laufzeitende der alten Laufzeit erst der 16.07.2012 ist, wurde bis dahin auch korrekterweise der Aufpreis berechnet.Du hast 2010 ein HTC HD2 zur Vertragsverlängerung erhalten. Daher hattest du auch die ganze Zeit einen "Mit Handy" Tarif bis zur Verlängerung und Tarifwechsel vor kurzem. Da Laufzeitende der alten Laufzeit erst der 16.07.2012 ist, wurde bis dahin auch korrekterweise der Aufpreis berechnet.
bielo
Rang
Du hast zur VVL 2010 ein Handy erhalten (geringer Preis vermute ich). Dies war Bestandteil deines Tarifes. Da du den Tarif nicht die vollen 24 Monate genutzt hast, musst du den Anteil für das Handy (10 EUR/monat) noch bis zur Vollendung der 24 Monate zahlen. In diesem Fall bis mitte Juli.

schissel
Rang
nein, ich habe einen betrag zwischen 500-600euro gezahlt und das handy bekommen (war damals der vk von HD2 ausserhalb eines vertrags)

 

nun habe ich ja auch kein handy bekommen und auch keine gutschrift, also gleiches spiel wie letztes mal, weil ich diesmal nicht wieder soviel geld für ein hany ausgeben wollte, behalte ich mein eigenes.

 

 

 

neno
Rang
Benutzerebene 1
Momentmal du hast Handy so gekauft ohne Vertrag…

Und hast du ganzes zeit monatlich Aufpreis für Handy bezahlt ohne das du dass merkst…

Kontrollierst du deine Rechnungen nicht?

bielo
Rang
@neno: Das schrieb Henning dazu:

 

o2_Henning schrieb:
Du hast 2010 ein HTC HD2 zur Vertragsverlängerung erhalten. Daher hattest du auch die ganze Zeit einen "Mit Handy" Tarif bis zur Verlängerung und Tarifwechsel vor kurzem. Da Laufzeitende der alten Laufzeit erst der 16.07.2012 ist, wurde bis dahin auch korrekterweise der Aufpreis berechnet.

Irgendwas wird hier vergessen oder verwechselt. Da sind wir User raus. Vielleicht kann Henning da noch mal recherchieren.

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