Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Unlimited Games seit 3 Monaten - fordere Rückerstattubg


Sehr geehrte Damen und Herren,

seit zwei Monaten taucht bei mir auf der O2 Rechnung ein Posten über ca.8 € auf. Nachdem der Einzelverbindungsnachweis hier nebulös bleibt wurde mir auf meine Rückfrage per Fax mitgeteilt, dass es sich um den Dienst "O2 Unlimited Games" handeln soll. Eine selbstständige Kündigung scheint nicht möglich, da der Punkt "Meine Downloads" in meinem Profil nicht auffindbar ist. Weiterhin habe ich diesen Dienst keinesfalls ⚠️selbst abgeschlossen und erwarte die Rückerstattung der abgebuchten Kosten!

Bitte kündigen Sie den Dienst für mich. Eine Erklärung dafür wie es zu diesem "Abo" kam wäre auch interessant.

Mit freundlichen Grüßen!
Atalay

TBCMagic: Thread in den passenden Unterbereich verschoben.
icon

Lösung von Anonymous 4 January 2019, 22:34

Zur Antwort springen

2 Antworten

602xxxxxxx ist meine Kundennummer.

TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! :)
Hallo!
Das Abo solltest du hier sehen und kündigen können: https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Oder eine SMS mit dem Inhalt STOP ALL an die 66399 senden.

Ist der Vertrag relativ neu? Dann schau auch einmal in deine Vertragsunterlagen.
Auch könnte es nützlich sein, wenn du einmal deinen SMS-Speicher durchgehst.

Die Mobilfunkrechnungen müsstest du schriftlich reklamieren (siehe auch Mobilfunkrechnung letzte Seite)

Deine Antwort