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Ungerechtfertigte Mahnung

  • 14 December 2018
  • 4 Antworten
  • 290 Aufrufe

Ich habe eine Mahnung für einen MyHandy-Vertrag bekommen. Dieser Vertrag ist nie zustande gekommen, da ich das Handy innerhalb der vorgegebenen Frist zurück gesendet habe.
Daher hätte ich gerne eine Löschung der Mahnung und eine Gutschrift über etwaige von Ihnen fälschlicherweise abgebuchte Zahlungen.

4 Antworten

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Hast du den Vertrag widerrufen? Die Rücksendung führt nicht automatisch zum Widerruf (wobei o2 das in der Regel so handhabt).

Wende dich zwecks Klärung am besten an die Kundenbetreuung.
Hallo Franky3004,

ich habe mir das angeschaut und die Kollegen der Fachabteilung informiert, damit die Stornierung erneut angestoßen wird. Eine fälschliche Abbuchung kann ich jedoch so erstmal nicht erkennen. Oder hast du eine Abbuchung zurückgehen lassen?

VG,
Dennis
Ja, deswegen kam die Mahnung
Hallo Franky3004,

kurze Rückmeldung, solltest du noch keine erhalten haben. Die Stornierung ist nun durch und es wurde eine Guthabenbuchung über die entstandenen Kosten veranlasst.

VG,
Dennis

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