Trotz Tarifumstellung Kosten

Hallo, mein Tarif wurde im August auf den O2 Blue All-in L umgestellt. Ich habe auch die Bestätigungs SMS erhalten sowie die E-Mails. Mir wurde gesagt, dass der Tarif nutzbar wäre ab dem Zeitpunkt der erhaltenen SMS. Ich war dann im Urlaub in Spanien und habe nach Deutschland telefoniert. Dies wurde mir in Rechnung gestellt, was eigentlich mit dem neuen Tarif nicht mehr so sein sollte. Das kann ich nicht nachvollziehen und bitte um eine Erklärung. Vielen Dank