seit dem 10.08.2017 hatte ich den o2 Free 15 Tarif mit Hardwarezuschlag 5 Euro. Ende der Mindestvertragslaufzeit wäre also der 09.08.2019 gewesen.
Zum 10.05.2019 erfolgte eine Vertagsverlängerung mit Umstellung auf den o2 Free M ohne Hardwarezuschlag da ich kein neues Handy bestellt hatte. Jetzt wurde mir in der Rechnung vom 13.09.2019 für den Leistungszeitraum 10.08.2019 bis 09.09.2019 wieder der Hardwarezuschlag in Rechnung gestellt.
Mir wurde also der Zuschlag 25 mal abgebucht.
Die Kollegen im Whatsapp Servicekanal behaupten hartnäckig alles wäre in Ordnung und der Zuschlag würde in der Rechnung vom 13.09.2019 das letzte Mal auftauchen. Das letzte Mal hätte er doch in der Rechnung vom August auftauchen müssen.
Das kann doch nicht richtig sein...
Kann sich das mal jemand kompetentes anschauen?
Danke
Lösung von o2_Tatjana
Zur Antwort springen