Hallo O2-Team,
ich habe vor ca 2 Monaten einen neuen Tarif bei Ihnen abgeschlossen. Nun ist mit auf der Rechnung aufgefallen das ein Tarifzuschlag mit berechnet ist. Abgemacht waren 39,99€ minus 10€ Rabatt macht für mich 29,99€ mtl. und nicht 44,99€ ( inkl. 15€ Tarifzuschlag) wo ich noch nicht mal weiß wofür dieser berechnet wird. Können Sie mir da bitte weiterhelfen?
MFG
Lösung von Sandroschubert
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Ein Tarifzuschlag sind meist Kosten für ein Handy. Dieser erscheint auf Rechnungen, wenn Vertrag und Gerät nicht direkt über o2 abgeschlossen wurden oder wenn ein Vertrag mit Handy vorzeitig verlängert wurde und das alte Handy noch keine 24 Monate gezahlt wurde.
Kann da was bei dir passen?
Vielen Dank für deine Antwort. Ja das könnte passen aber die 24 Monate müssten schon um sein ☹️
Schaue bitte einfach die die ursprünglichen Unterlagen dort steht wann abgeschlossen wurde und wann der Tarifzuschlag wegfällt.
Gruß
Hallo
wie ich sehe, wurde der Aufschlag bereits durch die Kundenbetreuung entfernt.
Ist dein Anliegen damit geklärt?
Viele Grüße
Annika
Ja, vielen Dank.
Ja, vielen Dank.
Super, danke für die kurze Rückmeldung .
LG Steffen
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