Tarifwechsel und Erhalt Junge Leute-Vorteil

Der Vertrag hat jetzt also wieder die ursprünglichen Konditionen inklusive des Junge-Leute-Vorteils?

Wenn Du in die Tarifwechseloption gehst, wird da im Zieltarif der Junge-Leute-Vorteil ausgewiesen? Falls nicht, dann würde er auch nicht gebucht.

Grundsätzlich würde ich dazu raten, einen eventuellen Tarifwechsel über das hiesige o2_Moderatoren-Team zu machen. 

Übrigens hättest Du auch bei einem Tarifwechsel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern online durchgeführt. Auch dieses Forum gilt als “online”.

Kann sich ein Moderator mal die Sache ansehen?

Danke vorab.

Hallo Larissa, der Tarif mit der 944  wurde in einem O2 Shop abgeschlossen und da eigentlich ohne Kombirabatt jedoch mit Handy und entsprechendem Hardwarerabatt. 
Für die -349, für meinen zweiten Sohn wollte ich eigentlich die Connect-Option. Der Tarif war aber bei dem Anbieter falsch ausgewiesen und wurde dann doch zum Standard O2 Tarif abgeschlossen. Ich hatte dann sowohl im Chat als auch über WhatsApp angefragt, ob ein Upgrade auf den boost möglich wäre. Es wurde mir versichert, dass das für 5 Euro mehr gehen würde und da hatte ich das in Auftrag gegeben. Nach der Umstellung waren es aber monatlich 10 € mehr. Das wurde dann wieder rückgängig gemacht.

Ich wollte jetzt nur wissen, wie es sich verhält, wenn ich die Upgrade Option über meinO2 mache, ob dann der Junge Leute Rabatt wieder angerechnet wird oder nicht? Ich wollte halt, dass mein Junior wenn er auf den Sportplatz oder in die Halle zum Training geht, dass er dazu sein altes Handy mitnehmen kann und trotzdem über die gleiche Nummer erreichbar ist. Zudem dass er noch eine weitere Datenkarte für das Tablett erhalten kann. 
Das würde ich gerne geklärt haben. 

Hallo Larissa, oder welcher Moderator sich der Sache annimmt.

Der Vertrag wurde wie zuvor erwähnt geändert. Die Mail habe ich dazu auch erhalten. 
Meine eigentliche Frage, die ich zuvor hatte, wurde aber immer noch nicht beantwortet.

Den Tarifwechsel wollte ich nur, wenn dieser, wie er mir im Januar schon bestätigt wurde (sowohl im online als auch WhatsApp Chat) nur 5 € monatlich mehr kostet. Gemäß der Mail und den Vertragsdaten habe ich nun aber 20 € mehr, weil ich den zuvor hinterlegten junge Leute Vorteil mit monatlich 15 € für meinen Junior nirgends dargestellt finde. Das ist es mir nicht wert. 
Dem Anschein nach gelingt es mir nicht, meine Anfrage verständlich rüber zu bringen, weil nun schon das dritte mal eine Änderung erfolgt ist, die so nicht gewünscht ist. 
Den Tarifwechsel selbst hätte ich ja auch vornehmen können, wenn die Frage geklärt wäre. Langsam kriege ich die Krise. Ich habe noch drei weitere Verträge laufen, weil bislang alles prima gelaufen ist. Daher habe ich mit dem vierten nun auch gewechselt. Die ganze Familie telefoniert nun mit O2.

Aber dieses Mal bin ich beinahe am Verzweifeln. 

Könnt ihr mir hier helfen oder muss ich die Änderung, die ich so gar nicht beauftragt habe widerrufen?

Konkret nochmal in Kürze mein Anliegen:

Abgeschlossen wurde beim Vermittler FreeL Junge Leute mit Handy für 34,99 € monatlich. Ändern würde ich gerne auf boost mit dem ursprünglichen Junge Leute Vorteil für insgesamt 39,99 € monatlich, inclusive Handy (bei euch das HD Paket für 10 € mtl)
So wurde es anfangs versprochen, sonst hätte ich beim Vermittler widerrufen und den FreeM Boost für 34,99 € abgeschlossen.

Hätte ich das nur gleich getan!!!
 

Hallo @rabe66,

ich habe mir den Fall gerade noch einmal angesehen.
Bei dem Tarifwechsel sind die 15 EUR Rabatt versehentlich deaktiviert worden.
Zu morgen habe ich eine Korrektur vorgenommen.
Alle Konditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt und dann sollte auch endlich alles passen 

Gruß
Antje