meinen o2-Vertrag habe ich zum Februar 2016 nach zwei Jahren Vertragslaufzeit rechtsgültig gekündigt. Das wird mir auch so in meinem o2-Konto angezeigt. Seltsam ist nur eine – nennen wir es – Anomalie, die sich mir plötzlich in meinen letzten Abrechnungen auftut: Normalerweise zahle ich 20,00 Euro pro Monat für meinen o2 Blue Select-Vertrag. Erstaunt sehe ich nun, dass mir seit zwei Monaten zwei Packs (Minutenpaket 100 für 4,99 Euro und die Vodafone-Flatrate für 10,00 Euro) einfach mal extra berechnet werden, die früher in meinem Tarif inklusive waren. Darüber informiert wurde ich nicht. Vom 11.06.2014 bis zum 11.06.2015 habe ich meinen Vertrag aufgrund eines Auslandsaufenthalts stilllegen lassen. Der o2-Verkäufer im Laden und auch die Kollegen von der Hotline haben mir damals bestätigt, dass sich an meinen Konditionen bei Wiedereinsetzen der Tarif nicht ändern wird, da ich ja keinen neuen Vertrag abschließe. Im ersten Monat war das auch. Dann habe ich bei o2 meine Kündigung eingereicht und plötzlich schnellt mein Tarif wie eben beschrieben nach oben.
Ich zahle jetzt eine stolze Summe von 34,98 Euro pro Monat bis zum Februar 2016. Meine berechtigte Frage ist: Was soll das? Jetzt nach der Vertragsstilllegung und meine darauf folgende Kündigung ändern sich noch einmal schnell meine Tarifoptionen? Das heißt bis zum Februar 2016 darf ich insgesamt über 100 Euro mehr bezahlen?
Ich finde das alles sehr seltsam. Ich war fünf Jahre lang treuer o2-Kunde und habe gekündigt, da ich nicht mehr in Deutschland lebe. Womit habe ich dieses Finale nun verdient?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Lösung von o2_Antje
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