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Rufnummer 115 / 030 115

  • 25 September 2019
  • 5 Antworten
  • 719 Aufrufe

Benutzerebene 1
Hallo Community,

laut der Seite https://service.berlin.de/buergertelefon/#5 wird die Rufnummer 115 von o2 zum Ortstarif berechnet und ist in der Flatrate kostenlos.

In meiner aktuellen Rechnung wurden mir aber mehr als 20 Euro für anrufe zu dieser Nummer berechnet. Mehr als 2 Euro pro Minute! Stimmt die Rechnung nicht oder die Info auf der Seite?

Grüße
TomekP

Was kostet der Anruf beim Bürgertelefon 115?

Der Service der 115 ist für Sie grundsätzlich kostenlos.
Es fallen lediglich die Telefonkosten bei Ihrem Telefonanbieter an.
Aus dem Festnetz:
Seit dem 01. März 2012 ist die 115 rechtlich und technisch im Festnetz wie eine Ortsnetznummer eingerichtet. Sie kann aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig.
Aus dem Mobilfunk:
Während die Tarifumstellung im Festnetz auf einer entsprechenden Verfügung der Bundesnetzagentur beruht, ist die Umstellung im Mobilfunk für die Unternehmen freiwillig. Die großen Anbieter, wie Vodafone, Telekom und O2 haben die Tarife für die 115 den Festnetztarifen angepasst und bieten die 115 zum Ortstarif und damit kostenlos über die Flatrate an. Weitere Informationen zu den Tarifen finden Sie auf dem Portal der 115.
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Lösung von Sächsin 25 September 2019, 11:41

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5 Antworten

Laut Preisliste Sonderrufnummern von o2:
Berechnung des Festnetzpreises des jeweiligen Tarifs.
Benutzerebene 1
Die Preisliste gilt vom 01.09.2019. Die Anrufe fanden im August statt. Ich gehe aber davon aus, dass es im August auch schon so gewesen ist.

Dann muss ich um Korrektur der Rechnung bitten. Wie gehe ich am besten vor?

Die o2 Kollegen von Twitter können aufgrund von neuen Datenschutzrichtlinien nicht mehr in die Kundendaten schauen. :(

Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Hallo,

Reklamationen haben schriftlich zu erfolgen, entweder per Post oder Fax.

Gruß
Benutzerebene 1
Hallo,

Eingescannt per Email geht es nicht? Wirklich per Fax?

Welche Faxnummer wäre es?

Grüße
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Da die Kundenbetreuung nicht per EMail erreichbar ist, wirst du nix per Mail einreichen können.
Fax: 01805-571766

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