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Rechnungsposten falsch

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Hallo,

in meiner Rechnung tauchen folgende Posten auf:

Einmalgebühren
Sperrung aller abgehenden Anrufe int. Roaming (durch Kundenbetreuung) - 10.07.2019 19% 4,2016
Sperrung aller eingehenden Anrufe int. Roaming (durch Kundenbetreuung) - 10.07.2019 19% 4,2016

Ich habe die Sperrung manuell in der SIM-Kartenverwaltung eingestellt.
Dort steht aber bei den Kosten für abgehende und eingehende Telefonate:
im Ausland sperren 0,00 € 0,00 €

Ich bitte um Klärung!
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Lösung von o2_Steffen 17 August 2019, 10:49

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3 Antworten

o2_Steffen
Hallo @Dan22,

herzlich willkommen in der Community, gerne helfe ich dir hier weiter. =)

Ich habe mir dein Anliegen soeben angeschaut und eine Gutschrift für dich an die entsprechende Stelle weitergegeben. Nach erfolgreicher Prüfung wirst du diesen Betrag als Guthabenbuchung auf deinem Kundenkonto erhalten, danach wird dieser Betrag mit deiner nächsten Rechnung verrechnet werden.

Vielen Dank für deine Meldung. 😊👍

LG Steffen
Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
D
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Hallo Steffen,

vielen Dank für Deine Hilfe!👍
o2_Steffen
Sehr gerne @Dan22 =)

Mach dir noch ein schönes Wochenende. 😊👍

LG Steffen
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