Gelöst

Rechnungsbetrag 5€ zu hoch


Im Juli 2017 habe ich meinen Vertrag bei o2 verlängert. Die monatliche Rechnungsgebühr beläuft/belief sich jeden Monat auf 29,99€. Allerdings wurde bei dieser Verlängerung ein Rabatt von 24x5€ versprochen. Da ich den Vertrag nun gekündigt habe, frage ich mich wie ich letztendlich an diesen Rabatt komme.
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Lösung von o2_Annika 28 Mai 2019, 12:38

Hallo @o3harry

herzlich Willkommen 🌴 in der Community.

Ich habe mir deinen Datensatz bzw. die Verlängerung von damals angeschaut. Von einem 5,00 EUR Rabatt ist hier nichts ersichtlich. Auch in der Bestätigungs-Mail vom 29.06.2017 ist kein Rabatt hinterlegt.

Wenn du magst, kann ich gerne nach einem Angebot für dich schauen.

Viele Grüße

Annika
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7 Antworten

Wenn es ein Treuerabatt war, dann ist er weg. Vermutlich war es aber gar keiner. Daher schua mal bitte auf Seite 2 der aktuellen Rechnung und der davor. Was ist anders? Gern poste diese Seiten.
Hallo @o3harry

herzlich Willkommen 🌴 in der Community.

Ich habe mir deinen Datensatz bzw. die Verlängerung von damals angeschaut. Von einem 5,00 EUR Rabatt ist hier nichts ersichtlich. Auch in der Bestätigungs-Mail vom 29.06.2017 ist kein Rabatt hinterlegt.

Wenn du magst, kann ich gerne nach einem Angebot für dich schauen.

Viele Grüße

Annika
Hallo @o3harry

wenn wir nach einem Angebot schauen sollen, melde dich sehr gerne. ☺

Viele Grüße
Hi Annika,

an ein Angebot bin ich Interessiert. Ich hatte vor einen neuen Vertrag über XXX abzuschließen. Das wäre dann der o2 Free M für 14,99€. Über XXX würde ich noch zusätzlich 70€ Cashback erhalten. Kannst du mir ein besseres/gleiches Angebot machen?

freundliche Grüße

EDIT OMIKRON
Werbung entfernt
Kannst du mir ein besseres/gleiches Angebot machen?
Nein, da man nicht Äpfel mit Birnen vergleichen kann.
Schade.. einen Bekannten von mir haben Sie vor wenigen Tagen als Vertragsverlängerung allerdings den o2 Free M für 14,99€ im Monat angeboten. Sicher, dass Sie mir nicht das selbe Angebot machen können? Wäre doch schade, wenn ich zur Konkurrenz wechseln müsste, oder?
Du kannst hier gerne auf eine/n o2_Moderatoer/in warten, die/der mal nachschaut, was man Dir anbieten kann. Sei aber nicht allzu enttäuscht, wenn nicht das von Dir gewünschte Angebot dabei herauskommt.

einen Bekannten von mir haben Sie vor wenigen Tagen als Vertragsverlängerung allerdings den o2 Free M für 14,99€ im Monat angeboten.
Das wird wahrscheinlich ein Partnervertrag gewesen sein: Es gab eine Aktion, bei der man bei einem zusätzlichen Vertrag (Partnervertrag) den zweiten Vertrag für die Hälfte bekam.

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