Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung und Freiminuten

Liese1991
Rang
Hey Leute,

 

ich bin neu bei O2 und verstehe einige Dinge noch nicht so ganz.

Mein Vertrag beinhaltet O2 Blue 100 mit 60/60 Taktung, Minuten Pack 150 (das ich für 3 Monate gratis bekomme), SMS-Flat und Surf-Flat.

Meine erste Rechnung war vom 26.6.11 bis 4.7.11, dafür musste ich 12,43€ bezahlen. 27 Minuten waren frei, den Rest (30 min) musste ich bezahlen. Kann mir bitte jemand erklären, wie sich das zusammensetzt?

Und ab wann hab ich dann meine neuen Freiminuten? Ab dem 3. oder 4. des nächsten Monats?

Im Vertrag steht auch, dass ich die 150 Minuten 3 Monate lang umsonst bekomme, ist das danach dann nach den 3 Monaten einfach weg oder muss ich das kündigen weil O2 mir dann was dafür berechnet?

 

Vielen Dank und liebe Grüße,

Liese

icon

Lösung von stefanniehaus 4 August 2011, 21:58

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

6 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Da der Abrechnungszeitraum im Zufallsprinzip festgelegt wird, ist der erste Abrechnungszeitraum immer verkürzt.

 

Dein persönlicher Abrechungszeitraum geht immer vom 05. eines Monats bis zum 04. des Folgemonats. Ab jedem 5. stehen dir also wieder die vollen Freiminuten zur Verfügung.

 

Deine erste Abrechnung geht vom 26.06.2011-04.07.2011. also über 9 statt der eigentlichen 30 Tage.

Dafür hast du exakt 6,00€ brutto Grundgebühr bezahlt (20€ * 9/30), entsprechend hattest du in dem Zeitraum auch nur genau 30 Freiminuten (100 Minuten * 9/30).

Alles was über die 30 Minuten geht, wird entsprechend berechnet.

 

Desweiteren: die zusätzlichen 150 Minuten musst du explizit kündigen, sonst laufen die kostenpflichtig weiter.

Liese1991
Rang
Vielen Dank, deine Antwort hat mir schon sehr viel weitergeholfen.

Aber müsste ich für den verkürzten Abrechnungszeitraum nicht auch prozentuale Minuten von den zusätzlichen 150 Freiminuten bekommen? Oder laufen die nur volle 3 Abrechnungsmonate und werden in der verkürzten Rechnung erst gar nicht berücksichtigt? In meinem Vertrag steht, dass die bis zum 4.9. kündbar sind, das heisst, dass ich die Freimunten nur vom 26.6. bis 4.9. habe, was ja eigentlich keine vollen 3 Monate sind.

Vielen Dank für deine Hilfe!

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Stimmt, das hatte ich nicht berücksichtigt.

Es hätten eigentlich 75 Freiminuten sein müssen.

Was sagt denn die Hotline dazu?

 

Liese1991
Rang
Ich weiss nicht, ich denke ich werde da mal anrufen müssen.

Weisst du ob ich die Inklisuvminuten im August noch nutzen kann wenn ich die Inklusicminuten heute gekündigt habe und dann dransteht die werden bis 4.9. gekündigt?

o2_Sandra
Benutzerebene 7
Hallo,

 

wenn du bei dem Minuten-Pack den 04. September als Deaktivierungsdatum eingetragen hast, gilt das Pack auch bis zu diesem Tag.

 

Auf der Seite 2 deiner Rechnung kannst du nachvollziehen wieviele von den Freiminuten und von dem 150 Minuten Pack mit deinen Verbindungen verrechnet wurden. Das sieht in etwa so aus:

 

genutzte Minuten im Minuten-Pack 150 (Datum- Datum)

(X Minute(n) mit Verbindungen verrechnet)

 

genutzte Minuten im Tarif XYZ (Datum- Datum)

(X Minute(n) mit Verbindungen verrechnet)

 

 

Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende!

 

Sandra

Liese1991
Rang
 gut, vielen dank ihr zwei, ihr habt mir sehr geholfen!

liebe grüße!

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica