Gelöst

Rechnung unbekannte SMS an 01771789020


Benutzerebene 1
Guten Tag,

auf meinen beiden Rechnungen wird mir am 17.12.16 jeweils eine #SMS ins #Ausland an die #01771789020 in Rechnung gestellt, die nicht geschrieben wurden. Gleichzeitig zeigt der Verbrauchs-Check auf beiden Handys aber keine SMS die außerhalb der Flats angefallen sind.

Was muss ich machen damit die Kosten für diese SMS erstattet werden und wie kann man zukünftig verhindern, das solche SMS unwissentlich gesendet werden?

Danke

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Lösung von o2_Sanna 13 März 2017, 16:28

Hallo @vallerio‌,

auf deiner nächsten Rechnung ist dann eine Gutschrift von 0,29 EUR.

Viele Grüße,

Sanna

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39 Antworten

Hallo @vallerio‌,

auf deiner nächsten Rechnung ist dann eine Gutschrift von 0,29 EUR.

Viele Grüße,

Sanna

Auf meiner Rechnung vom 12.01.2017 ist auch diese Nummer ☹

Hallo @toda2000‌,

auch du wirst auf deiner nächsten Rechnung eine Gutschrift von 0,29 EUR finden.

Viele Grüße,

Sanna

Hallo, wie ich am 12.02.2017 22:07 geschrieben habe, habe ich das gleiche Problem. Mir wurde ebenfalls fälschlicherweise eine SMS an die Nummer 01771789020 ins Ausland berechnet!

Ich bitte hier ebenfalls um eine Erstattung.

Hallo @uskana‌,

ich habe deinem Kundenkonto die 0,29 EUR gutgeschrieben.

Viele Grüße,

Sanna

Mir wurde ebenfalls eine SMS an die Nummer 01771789020 ins Ausland berechnet!

Rechnung vom 26.01.17 ☹

Ich habe das selbe Problem  mit der Nummer 01771789020 die ich nicht kenne und der ich auch keine SMS gesendet habe. Und trotzdem habe ich eine Rechnung von 0,85 € wegen einer SMS an diese Nummer. 

Ich bitte um Hilfe  

Mir wurde ebenfalls eine SMS an die Nummer 01771789020 ins Ausland berechnet!

Weiß man mittlerweile Woche App das macht oder ist es eine Masche von O2?

Die Beschwerde an die Bundesnetzagentur geht auf jeden Fall sofort raus!

Mir wurde auch eine SMS ins Ausland berechnet. 

Es war in der aktuellen Februar Rechnung  die Nummer 01771789020  mit 0,2437euro 

Ich habe auch seit Februar ein neues Handy von o2... Was muss ich tun um die SMS Gebühren  zurück zu bekommen?

Am besagten tag war ich ausserdem auf der Arbeit ohne HANDY Nutzung...

Danke im voraus 

Hallo O2, 

auch bei mir wurde eine SMS für die Nummer 01771789020 am 23.23.01. 2017 berechnet für 0,2437 zzgl. MWST.

Ich kenne weder diese Nummer noch schreibe ich ins Ausland SMS. 

Ich Bitte sie mir den Betrag gutzuschreiben.

Vielen Dank.

Gruß 

Ulla

Sehr geehrtes O2 Team,

auch ich habe diese Nummer am 28.01.17 auf meiner Kostenabrechnung. Leider ist mir diese Nummer weder bekannt, noch habe ich an dem genannten Zeitpunkt eine SMS versendet. Schon gar nicht ins Ausland.

Mit freundlichen Grüßen

Vispa

Habe ebenfalls eine falsche Abrechnung von einer SMS ins ausland erhalten vom 05.01.17. Bitte um Klärung. Danke. Gruß, Ben

Hallo,

habe auch eine Fehlrechnung. Bitte um Klärung.

Ich habe das gleich Problem.

22.01.17 015735983276 11.49

30.01.17 01771789020    07.58

30.01.17 01771789020   12.37

Bitte um Klärung.

Hallo liebes o2 Team,

ich habe heute meine Rechnung bekommen und jeweils 2 Mal eine SMS an

01771789020 und 01771789391 abgerechnet bekommen.

Auch bei mir ist diese Nummer auf der Rechnung. Ich bitte um Klärung.

Benutzerebene 7
Hallo minicruiser1976,

auch dir habe ich soeben eine Guthabenbuchung für die entstandenen Kosten hinterlegt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Gruß,

Carina

Benutzerebene 7
Hallo klau1952,

ich habe dir soeben eine Guthabenbuchung für die entstandenen Kosten hinterlegt. Diese wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Ich gehe davon aus, dass der Versand durch eine SMS oder einen Dienst im Hintergrund veranlasst wurde. Hast du in dem Zeitraum neue Apps oder Dienste in Anspruch genommen?

Gruß,

Carina

Benutzerebene 7
Hallo DirtPipe,

ich habe dir soeben zum Ausgleich für die entstandenen Mehrkosten der letzten beiden Rechnungen einen Rabatt hinterlegt. Diese findest du auf deiner nächsten Rechnung.

Gruß,

Carina

Hallo,

auf meiner Rechnung wird mir am 06.02.2017 eine SMS ins  Ausland an die 01771789020 in Rechnung gestellt, die nicht geschrieben wurde.
Ich bitte um Erstattung der Kosten und Rückmeldung, warum diese Position auftaucht.

Guten  Tag,
auf meiner  Rechnung wird mir am 06.02.2017  eine  SMS ins  Ausland an die   01771789020 in Rechnung gestellt, die nicht geschrieben wurde. Gleichzeitig zeigt der Verbrauchs-Check auf dem Handy  aber keine SMS die außerhalb  der Flat angefallen ist. 
Was muss ich machen damit die Kosten für diese SMS erstattet werden und wie kann man zukünftig verhindern, das solche SMS unwissentlich gesendet werden?

Das hat meine Frage nicht beantwortet. Was wird o2 tun, damit das nicht wieder passiert? Sieh unten..... es wird wiederholt falsch abgerechnet.

Sollte ich weiterhin dieses Problem haben, werde ich offiziell Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen!

Bei der Bundesnetzagentur Beschwerde einreichen

Bundesnetzagentur - Sonstiges 

Am besten bei der Bundesnetzagentur beschweren. Vorher passiert bei O2 nichts.

Bundesnetzagentur - Sonstiges 

Hallo habe jetzt auch zum 2. mal folgende SMS auf meiner Rechnung !!!!

03.01.2017 15:38:11 SMS ins Ausland 01771789020 0,2437
05.01.2017 14:24:13 SMS ins Ausland 01771789020 0,2437
05.01.2017 16:47:47 SMS ins Ausland 01771789020 0,2437
10.01.2017 20:38:54 SMS ins Ausland 01771789020 0,2437
21.01.2017 14:29:40 SMS ins Ausland 01771789391 0,2437
25.01.2017 19:27:51 SMS ins Ausland 01771789391 0,2437