Rechnung online nicht mehr vorhanden

Alles fing damit an, dass ich ein Sky Probeabo, welches mir bei Vertragsverlängerung angeboten wurde aktiviert hatte. Da ich dieses dank viel zu langsamen Internet nicht nutzen konnte, wollte ich das Abo natürlich kündigen. Nach dem 3 oder 4 Versuch hat es hoffentlich funktioniert.

Jedenfalls wurde mir das Probeabo die letzten 3 Monate berechnet. Jetzt weichen aber die abgebuchten Beträge der letzten 4 Monate von meinem vereinbarten Vertrag ab. Ich hatte schon mal nachgeschaut und eben nur das Probeabo als “Koatenverursacher“ ausmachen können, jedoch variieren die 4 Monate untereinander auch sehr stark voneinander ab. Als ich dies nochmal kontrollieren wollte, waren meine Rechnungen nicht mehr verfügbar. Ich werde weitergeleitet, mit dem Hinweis sie sei verschoben oder gelöscht worden!

Ich würde schon gerne auf meine Rechnungen zugreifen können.
Außerdem würde ich gerne nachvollziehen können, weshalb selbst mit dem Probeabo mal 0,36€; 6,19€; 9,99€ bzw. 8,06€ abweicht. sollten es nicht immer Summe X,XX€ sein? Ich telefoniere wenig, rufe keine Hotlines o.ä. an und kann keine anderen Kostenfaktoren wie Apps oder so als “Schuldigen“ ausmachen.

Zuletzt ist es natürlich ärgerlich, dass die Rechnung mal einsehbar war und nun nicht mehr. letzte Woche, nachdem die Benachrichtigung per SMS kam, konnte ich zumindest die Rechnung vom Mai ansehen, die älteren aber schon nicht mehr. Jetzt kann ich gar keine einsehen, da bei jeder die Nachricht erscheint, sie sei verschoben oder gelöscht worden.

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