Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung mit Kosten für Mailbox

Malsfelder
Rang
Habe einen O2 Genion M Tarif mit Homezone. In der aktuellen Rechnung werden mir für Anrufe aus der Homezone zur Mailbox Gebühren berechnet, obwohl diese doch Kostenlos sind
icon

Lösung von o2_Katja 14 August 2019, 17:36

Zur Antwort springen

4 Antworten

o2_Katja
Hallo @Malsfelder,

innerhalb der Homezone ist die Mailboxabfrage kostenfrei, außerhalb fallen 0,29 Euro an.
Die auf der Rechnung aufgeführten Mailboxverbindungen wurden über Funkzellen außerhalb der angelegten Homezone geführt.

Viele Grüße,
Katja🌻
Malsfelder
Rang
Das kann nicht sein, da das Telefon nur zu Hause als Festnetzgerät genutzt wird. Es gibt jedoch Probleme mit dem o2 Netz.
Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hast Du den Ton Indikator an?

Der ist bei ausgehenden Anrufen immer ganz nett, wenn da nicht home gesagt wird, bist Du nicht in der Homezone (technisch) auch wenn Du Dich in der Homezone befindest (körperlich).
42! 07.99
o2_Solveig
Hallo @Malsfelder ,

ich habe dir die Verbindungen wieder gutgeschrieben.

Aufgrund der Netzprobleme ist es nachvollziehbar, dass die Homezone sporadisch nicht funktioniert hat.

Entschuldige bitte die Einschränkungen.

Gruß, solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica