soeben habe ich eine email bekommen in der steht das ich eine Ersatzsimkarte bestellt habe. Das stimmt jedoch nicht, ich habe nichts dergleichen bestellt. Bitte um Stornierung und Erklärung.
MfG
Waldemar Pohl
Lösung von o2_Jan
Zur Antwort springenRechnung für nicht bestellte Simkarte
Benutzerebene 1
Guten Tag liebes O2-Team,
soeben habe ich eine email bekommen in der steht das ich eine Ersatzsimkarte bestellt habe. Das stimmt jedoch nicht, ich habe nichts dergleichen bestellt. Bitte um Stornierung und Erklärung.
MfG
Waldemar Pohl
soeben habe ich eine email bekommen in der steht das ich eine Ersatzsimkarte bestellt habe. Das stimmt jedoch nicht, ich habe nichts dergleichen bestellt. Bitte um Stornierung und Erklärung.
MfG
Waldemar Pohl
Benutzerebene 7
- Legende
- 19887 Antworten
-
31 July 2018
Hallo,
auch wenn du nichts bestellt hast, hattest du ggf. Kontakt zur Kundenbetreuung (bspw. wegen irgendeinem Problem)?
Mit Geduld kann ein Moderator Einsicht in deine Daten nehmen und dir mehr mitteilen.
auch wenn du nichts bestellt hast, hattest du ggf. Kontakt zur Kundenbetreuung (bspw. wegen irgendeinem Problem)?
Mit Geduld kann ein Moderator Einsicht in deine Daten nehmen und dir mehr mitteilen.
Benutzerebene 1
Hi,
nein ich hatte länger kein Kontakt mehr mit O2.
MfG
nein ich hatte länger kein Kontakt mehr mit O2.
MfG
Benutzerebene 7
+3
- Profi
- 31233 Antworten
-
1 August 2018
Benutzerebene 7
- Team
- 26467 Antworten
-
1 August 2018
Hallo walde90,
gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen.
Es ist keine SIM-Karte für dich bestellt oder verschickt worden. Sollte dir die Gebühr für einen SIM-Tausch in der nächsten Rechnung berechnet werden, dann melde dich gern noch mal, damit wir das korrigieren können.
Viele Grüße,
Andrea
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
gern habe ich mir deine Daten einmal für dich angesehen.
Es ist keine SIM-Karte für dich bestellt oder verschickt worden. Sollte dir die Gebühr für einen SIM-Tausch in der nächsten Rechnung berechnet werden, dann melde dich gern noch mal, damit wir das korrigieren können.
Viele Grüße,
Andrea
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Benutzerebene 1
Guten Tag 02_Andrea,
mir wurde in der aktuellen Rechnung eine Gebühr für die SIM-Karte erhoben. Bitte korrigieren Sie das.
MfG
Waldemar
mir wurde in der aktuellen Rechnung eine Gebühr für die SIM-Karte erhoben. Bitte korrigieren Sie das.
MfG
Waldemar
- 3264 Antworten
-
22 August 2018
- Lösung
Hallo @walde90 ,
danke für deine Rückmeldung, das soll natürlich nicht so sein.
Ich habe für dich eine entsprechende Gutschrift veranlasst, du wirst sie als Guthabenbuchung auf der kommenden Rechnung finden. ✅
Viele Grüße,
Jan.
danke für deine Rückmeldung, das soll natürlich nicht so sein.
Ich habe für dich eine entsprechende Gutschrift veranlasst, du wirst sie als Guthabenbuchung auf der kommenden Rechnung finden. ✅
Viele Grüße,
Jan.
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
