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Rechnung April: Verbindungen & Services?


Ich hab zwei Handyverträgeüber eine Kundennummer. Seit Monaten habe ich den gleichen Rechnungsbetrag. Auf meiner April-Rechung taucht plötzlich ein Posten "Verbindungen und Services / Packs" €1,6807 bei der einen Handynummer und "Verbindungen und Services / Verbindungen" €1,8320 bei der Anderen auf. Der EVN ist leer. Auf Ihrer 'Musterrechnung', auf die in der Hotline hingewiesen wird, ist der Betrag bei Ihnen €0,000 und deshalb wohl auch nicht erläuterungswürdig.
Gibt es dazu eine Erklärung was da berechnet wurde?
Und warum ist der EVN leer?
Die Android-App sagt dazu : "Aus Datenschutzgründen können nur die letzten 6 Rechnungen zur Verfügung gestellt werden." - dagegen im Web-MeinO2 steht: "Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.". Ja, was den jetzt - "Datenschutz" oder "nix gewesen"?
Auf der Rechung steht übrigens bei Packs genau das, was schon seit Monaten da steht: die Datenvolumen-Packs, die sich seit Monaten nicht geändert haben.
Wo kommen die Kosten her?
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Lösung von o2_Marc 9 May 2019, 19:15

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3 Antworten

Benutzerebene 7
Hi ratla,

herzlich willkommen in der Community! :)

Ich vermute es handelt sich um Nachberechnungen einer Datenautomatik, welche in deinem damaligen Tarif integriert war. Da auf Kundenwunsch jedoch kein Einzelverbindungsnachweis gewünscht ist, können wir das nicht eindeutig nachvollziehen. Wenn du möchtest aktiviere ich einen Einzelverbindungsnachweis für deine kommenden Rechnungen gerne für dich.

LG,
Marc
Hallo,

Ja, bitte den Einzelverbindungsnachweis für deine kommenden Rechnungen aktivieren.
Gruß
ratla
Benutzerebene 7
Hi ratla,

Hallo,

Ja, bitte den Einzelverbindungsnachweis für deine kommenden Rechnungen aktivieren.
Gruß
ratla


habe ich nun veranlasst.

LG,
Marc

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