Rechnung

Meine 10 GB Datenvolumen sind nicht mal annähern genutzt. Und mit EU-Roaming fallen sowohl die Inlands- als auch die EU-Nutzung in die Volumenspauschale.

Hallo @karsten67 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Du hast einen sehr alten Vertrag und es hat sich dort wohl eine alte Option etwas "verschluckt", so dass dir das Datenvolumen berechnet worden ist, obwohl du noch Datenvolumen frei gehabt hättest.
Ich erstelle für dich ein Guthabenbuchung über die Summe der Datennutzung im Inland und der Datennutzung im Ausland.

Da dein Vertrag recht alt und eigentlich nicht mehr zeitgemäß ist, was hältst du denn von einer Vertragsverlängerung in einen aktuellen Tarif?
Ich kann dir den o2 Free M Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 25,99 Euro anbieten.
Connectfunktion bedeutet, dass du zwei Multicards und bis zu sieben Datenkarten zusammen mit deiner Hauptkarte nutzen kannst.
Du könntest dann auch LTE nutzen und hättest sogar noch 10 GB Datenvolumen mehr als jetzt. Du könntest sogar Videos schauen. Hinzu kommt, dass du eine Allnet-Flat in alle deutschen Netze hättest und in Zukunft keine zusätzlichen Gebühren mehr für Gespräche im deutschen Netz bezahlen müsstest. Dabei würdest du sogar weniger zahlen als momentan!
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,

danke für die schnelle Lösung. Da der aktuelle Rechnungseinzug über die volle Summe ohne Berücksichtigung der avisierten Gutschrift erfolgte, gehe ich davon aus, dass die Verrechung mit den folgenden Abrechungen erfolg. Ist meine Annahme richtig?

Ich wollte mich eigentlich nicht für 24 Monate mit einem Tarifwechsel binden. Hättest du auch einen Vorschlag ohne solch eine lange Laufzeit?

VG Karsten

Hallo,

habe aktuell wieder dasselbe Problem wie Anfang Juni. In meiner Rechnung werden neben den Gebühren für das Internet-Pack-L auch Gebühren für Datennutzung und Datennutzung EU aufgeführt. Das Problem wird also scheinbar durch das EU-Roaming ausgelöst. Bitte wieder prüfen und vor Einzug der Rechung anpassen.

Danke.